Sales and service call centre for Partner Point
Original notice title
"Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego"
Opportunity Score
Why this score?
Opportunity
65 / 100
Complexity
45 / 100
Risk factors
Full procurement documents (specifications, terms, selection criteria) are not included in this analysis. The notice on...
Submission deadline is approximately one month from notice publication. If procurement documents are complex or require...
No procurement documents available
Deep Portfolio Analysis
Uses:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications
Overview
Moderate opportunityKey Facts
- PLN 30.4M estimated value
- Services contract
- 3 lots
- Duration 36 MONTH
- Provision of sales and customer service at designated Partner Points (Punkt Partnerski) for TAURON's electricity customer base.
- Sales process: concluding contracts with customers.
Show full summary
This tender by TAURON Sprzedaż sp. z o.o. (and TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o.) is an open procedure for providing sales and customer service at Partner Points (call centre services, CPV 79512000) in five Polish cities (Gliwice, Wodzisław Śląski, Czeladź, Racibórz, Tarnowskie Góry). The contract duration is 36 months. Total estimated value is 30,420,283.40 PLN across five lots. Submission is electronic via TAURON's procurement platform, deadline 2026-07-15 12:00 (CEST). Award is 100% price-based (85% on sales process, 15% on service case handling). Tenderers may bid on up to 2 lots. Detailed eligibility and selection criteria are not directly available; they are referenced to procurement documents.
Risks
Full procurement documents (specifications, terms, selection criteria) are not included in this analysis. The notice on...
Submission deadline is approximately one month from notice publication. If procurement documents are complex or require...
No procurement documents available
Analysis may be incomplete
Only part of the procurement documentation was analyzed. Additional eligibility requirements, certificates, or submission documents may exist in the remaining tender documentation.
Key Requirements
Administrative
- Tenderers may submit offers for up to 2 lots (MaximumLotsSubmittedNumeric: 2).
- Electronic submission via TAURON procurement platform (Open portal) is required.
- Submission language: Polish.
Award Criteria
Lot 1
Lot 2
Lot 3
Lot 4
Lot 5
Buyer
Name
TAURON Sprzedaż sp. z o.o.
Location
Kraków, POL
Website
Buyer profile
Identifier
676-233-77-35
Lots (5)
LOT-0001
Cześć 1 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Gliwicach
Sales and customer service at Partner Point in Gliwice (PL229).
PLN 6.6M
Estimated value
Location
Duration
Category
Selection criteria
Deadline
Award details
Value note
Show original TED data
Original TED description
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Gliwicach
LOT-0002
Cześć 2 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Wodzisławiu Śląskim
Sales and customer service at Partner Point in Wodzisław Śląski (PL227).
PLN 5.2M
Estimated value
Location
Duration
Category
Selection criteria
Deadline
Award details
Value note
Show original TED data
Original TED description
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Wodzisławiu Śląskim
LOT-0003
Cześć 3 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Czeladzi
Sales and customer service at Partner Point in Czeladź (PL22B).
PLN 5.8M
Estimated value
Location
Duration
Category
Selection criteria
Deadline
Award details
Value note
Show original TED data
Original TED description
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Czeladzi
LOT-0004
Cześć 4 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Raciborzu
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Raciborzu
PLN 5M
Estimated value
Location
Duration
Category
Selection criteria
Award details
LOT-0005
Cześć 5 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Tarnowskich Górach
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Tarnowskich Górach
PLN 7.8M
Estimated value
Location
Duration
Category
Selection criteria
Award details
Procurement Details
- Publication date
- 15 Jun 2026
- Notice type
- Contract notice — standard
- Languages
- Polish
Reference metadata
- Notice subtype
- 17
- Notice version
- 1
- Legal basis
- 32014L0025
Reference IDs
- Tender ID
- 410879-2026
Documents (1)
Similar tenders
Poland – Call centre – Świadczenie usługi obsługi infolinii „PKP Intercity” S.A.
Germany – Call centre – Rahmenvertrag Callcenter-Leistungen
Spain – Technical computer support services – Servicios técnicos especializados CAU para umivale Activa
Germany – Call centre – Call-Center Leistungen Inbound (Auslagerung von Callvolumen)
Estonia – Call centre – Kõnekeskuse teenuse ostmine Maksu- ja Tolliametile
Spain – Telecommunications services – CONTR 2026 109830: GESTIÓN DEL SISTEMA DE EMERGENCIAS 112 ANDALUCÍA
Opportunity Score
Why this score?
Opportunity
65 / 100
Complexity
45 / 100
Risk factors
Full procurement documents (specifications, terms, selection criteria) are not included in this analysis. The notice on...
Submission deadline is approximately one month from notice publication. If procurement documents are complex or require...
No procurement documents available
Deep Portfolio Analysis
Uses:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications