Support and managed services for Grand Est digital education
Original notice title
Prestations de support, infogérance et supervision pour les Services Numériques Éducatifs, et pour les environnements de travail, Data Centers, Infrastructures, Réseaux, Pare-Feux et Téléphonie de la Région Grand-Est, ainsi que de stockage et de livraisons d'équipements actifs
Opportunity Score
Why this score?
Opportunity
65 / 100
Complexity
60 / 100
Risk factors
No procurement documents were analyzed; eligibility criteria, required documents, and detailed terms are unknown
French is the only language accepted for submissions; non-French speaking bidders may need translation resources
Submission deadline in 11 days
Deep Portfolio Analysis
Uses:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications
Overview
Moderate opportunityKey Facts
- EUR 14.9M estimated value
- Framework procurement
- Services contract
- 3 lots
- Duration 24 MONTH
- Provide IT support, managed services, and supervision for educational digital environments
- Cover workstations, data centers, networks, firewalls, telephony, and logistics
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This tender from Région Grand Est (France) is for IT support, managed services, and supervision of educational digital services across 234 high schools. It is divided into 4 framework agreement lots, each with a maximum value and no minimum. The total estimated value is €14,875,000 (sum of lot maximums). Submission deadline: 2 July 2026, 10:00 UTC. Language: French only. Award criteria: 60% quality, 40% price. Procurement documents are available but were not analyzed.
Risks
No procurement documents were analyzed; eligibility criteria, required documents, and detailed terms are unknown
French is the only language accepted for submissions; non-French speaking bidders may need translation resources
Submission deadline in 11 days
Analysis may be incomplete
Only part of the procurement documentation was analyzed. Additional eligibility requirements, certificates, or submission documents may exist in the remaining tender documentation.
Key Requirements
Technical
- Tenders must be in French
Administrative
- Submission must be electronic via the designated platform
- Bidders can submit for up to 4 lots
Requirements may be incomplete.
Award Criteria
Lot 1
Lot 2
Lot 3
Lot 4
Buyer
Name
Région Grand Est
Location
Strasbourg, FRA
Website
Buyer profile
Identifier
79941
Lots (4)
LOT-0001
Lot n°1 Guichet unique et support niveau 1 global, support de niveau 2 bureautique / poste de travail périmètre pédagogique / parc applicatif
Single point of entry for all maintenance requests (IRIS), level 1 and level 2 support for workstations and educational software, IT asset management in EPLE.
EUR 6.5M
Estimated value
Duration
Category
Selection criteria
Deadline
Award details
Additional CPV codes
Value note
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Original TED description
Le guichet de maintenance « IRIS » est au centre de la mission confiée au titulaire. L'objectif du lot 1 est d'assurer le rôle de guichet unique pour prendre en compte toutes les demandes entrantes, initialiser les tickets correspondants au sein de l'ITSM, les qualifier et les traiter au niveau 1 ou, le cas échéant, les escalader vers le niveau 2 du même lot, ou vers le titulaire des lots 2 ou 3 selon la thématique à adresser. A noter que ce lot est également en interaction avec le titulaire du lot 4 qu'il sollicite dès lors qu'un équipement de son périmètre est à livrer sur un site de la Région Grand Est. Ce lot se complète également d'une prestation de gestion du parc informatique de proximité et des postes de travail en EPLE. La valeur estimée du lot correspond au montant maximum contractuel, reconductions éventuelles comprises
LOT-0002
Lot n°2 Support de niveau 2, infogérance et supervision Data Center / Infra / Réseaux / pares-feux
Level 2 support, managed services, and supervision for data centers, network infrastructure, and firewalls.
EUR 5.5M
Estimated value
Duration
Category
Selection criteria
Deadline
Award details
Additional CPV codes
Value note
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Original TED description
L'objectif du lot 2 est d'assurer un support niveau 2 sur le périmètre des Data Center, des infrastructures de réseaux et de sécurité (Pares-feux) ainsi que des prestations de maintenance, d'infogérance et de supervision sur ce périmètre. A noter que ce lot est notamment en interaction avec le titulaire du lot 4 qu'il sollicite dès lors qu'un équipement de son périmètre est à livrer sur un site de la RGE. La valeur estimée du lot correspond au montant maximum contractuel, reconductions éventuelles comprises
LOT-0003
Lot n°3 Support de niveau 2, infogérance et supervision téléphonie
Level 2 support, supervision, and maintenance of telephony equipment in EPLE and data centers.
EUR 1.9M
Estimated value
Duration
Category
Selection criteria
Deadline
Award details
Additional CPV codes
Value note
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Original TED description
L'objectif du lot 3 est d'assurer un support niveau 2 sur le périmètre technique de la téléphonie, ainsi que les prestations de supervision et de maintien en condition opérationnelle du parc d'équipement de téléphonie en EPLE et en Data Center. En particulier il est attendu du lot 3 qu'il assure la maintenance des terminaux et accessoires de téléphonie à l'expiration de leur garantie. La valeur estimée du lot correspond au montant maximum contractuel, reconductions éventuelles comprises
LOT-0004
Lot n°4 Stockage et acheminement d'éléments actifs auprès des Lycées et maisons de région
L'objectif du lot 4 est d'assurer le stockage et l'acheminement d'éléments d'actifs auprès les Lycées et Maisons de Région.En particulier, le lot 4 stockera les matériels commandés par la Région Grand-Est et répondra aux demandes d'acheminement transmises par la Région Grand-Est et les titulaires des autres lots. La valeur estimée du lot correspond au montant maximum contractuel, reconductions éventuelles comprises
EUR 1M
Estimated value
Duration
Category
Selection criteria
Award details
Additional CPV codes
Procurement Details
- Publication date
- 07 Jun 2026
- Notice type
- Contract notice — standard
- Languages
- French
Reference metadata
- Notice subtype
- 16
- Notice version
- 1
- Legal basis
- 32014L0024
Reference IDs
- Tender ID
- 390105-2026
- Source notice ID
- 995fcb50-babc-4aff-847d-bceb643aa7e6
Documents (2)
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France – IT services: consulting, software development, Internet and support – Reprise, exploitation technique et optimisation du site internet et de la progressive web app de la Ville d'Asnières-sur-Seine
Czechia – Telecommunication consultancy services – Komplexní technická podpora ČTÚ
Spain – Technical computer support services – Servicio integral de soporte a usuarios de sistemas TIC de la UNED, por lotes
Opportunity Score
Why this score?
Opportunity
65 / 100
Complexity
60 / 100
Risk factors
No procurement documents were analyzed; eligibility criteria, required documents, and detailed terms are unknown
French is the only language accepted for submissions; non-French speaking bidders may need translation resources
Submission deadline in 11 days
Deep Portfolio Analysis
Uses:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications