Wielokanałowa obsługa i specjalistyczne wsparcie techniczne
Oryginalny tytuł ogłoszenia
Spain – Call centre – Servicio de asistencia multicanal, soporte del primer nivel y asistencia técnica especializada del centro de atención y soporte de la Universidad Carlos III de Madrid
Ocena szansy
Skąd ta ocena?
Szansa
63 / 100
Złożoność
58 / 100
Czynniki ryzyka
Annual turnover and works performed are identified as selection criteria, but their thresholds, reference periods and r...
Electronic submission is mandatory and the deadline is fixed at 1 December 2026 at 10:00 CET; invalid format, timing or...
Głęboka analiza portfolio
Wykorzystuje:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications
Najważniejsze informacje
- Zamawiający
- Rector de la Universidad Carlos III de Madrid
- Kraj
- Hiszpania
- CPV
- 79512000 - Call centre
- Termin
- Dec 01, 2026
- Szacowana wartość
- EUR 1.1M
Przegląd
Moderate opportunityKluczowe fakty
- EUR 1.1M estimated value
- Services contract
- 1 lot
- Duration 12 MONTH
- Multichannel assistance services.
- First-level support for the university support centre.
Pokaż pełne podsumowanie
Open procedure for a 12-month multilingual assistance, first-level support and specialised technical assistance service for the Universidad Carlos III de Madrid support centre. One lot is identified. Electronic submission in Spanish is required by 1 December 2026 at 10:00 CET. The overall estimated value is EUR 1,058,652. Procurement documents are referenced through the Spanish procurement portal but were not provided or analysed; the XML notice contains an inconsistency regarding EU funding.
Ryzyka
Annual turnover and works performed are identified as selection criteria, but their thresholds, reference periods and r...
Electronic submission is mandatory and the deadline is fixed at 1 December 2026 at 10:00 CET; invalid format, timing or...
Analiza może być niepełna
Przeanalizowano tylko część dokumentacji. Pozostałe dokumenty mogą zawierać dodatkowe wymagania, certyfikaty lub dokumenty do złożenia.
Kluczowe wymagania
Technical
- Open procedure for services.
Administrative
- Electronic submission is required through the Spanish public procurement portal.
- Submission language is Spanish.
Wymagania mogą być niepełne.
Kryteria udzielenia
Lot 1
Zamawiający
Lokalizacja
Getafe(Madrid), ESP
Profil zamawiającego
Identyfikator
10874020131162
Działalność
Education
Części (1)
LOT-0000
Multichannel Assistance and Technical Support Services
Provision of multichannel assistance, first-level support and specialised technical assistance for the Universidad Carlos III de Madrid help and support centre. The lot has a 12-month duration and performance is in Spain, Madrid region. Lot-specific value is not stated.
EUR 1.1M
Szacowana wartość
Lokalizacja
Czas trwania
Kategoria
Kryteria udzielenia
Termin
Szczegóły kryteriów
Oferta económica de teleoperadores.
Plan de organización e implantación.
Uwaga do wartości
Pokaż oryginalne dane TED
Oryginalny tytuł części
Servicio de asistencia multicanal, soporte del primer nivel y asistencia técnica especializada del centro de atención y soporte de la Universidad Carlos III de Madrid
Oryginalny opis TED
Servicio de asistencia multicanal, soporte del primer nivel y asistencia técnica especializada del centro de atención y soporte de la Universidad Carlos III de Madrid
Szczegóły zamówienia
- Data publikacji
- 01 Nov 2026
- Języki
- Spanish
Metadane referencyjne
- Podstawa prawna
- 32014L0024
Identyfikatory referencyjne
- ID przetargu
- 757130-2026
Dokumenty (1)
Podobne przetargi
Poland – Call centre – Świadczenie usług odsłuchu i oceny jakości rozmów dla TAURON Sprzedaż sp. z o.o. i TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o.
Italy – Administrative healthcare services – Procedura aperta per l'affidamento dei servizi di front office e back office di primo livello, nonché di contact center, per l'Istituto di Medicina e Scienza dello Sport
France – Call centre – Marché d'astreinte téléphonique et multi-prestations dans le cadre du dispositif de gestion des urgences de Deux Fleuves Rhône Habitat et de Deux Fleuves Loire Habitat
Italy – Call centre – Procedura aperta ai sensi dell’art. 71 del Dlgs 36/2023 in modalità telematica per l’affidamento del servizio di call center remoto e customer service dell’Azienda Territoriale per l’Edilizia Residenziale di Udi-ne (ATER Udine).
Belgium – Call centre – De organisatie en het beheer van een meertalig callcenter dat 24/24u en 7/7d bereikbaar is.
Germany – Call centre – Dialogmanagement und Kundenservice
Ocena szansy
Skąd ta ocena?
Szansa
63 / 100
Złożoność
58 / 100
Czynniki ryzyka
Annual turnover and works performed are identified as selection criteria, but their thresholds, reference periods and r...
Electronic submission is mandatory and the deadline is fixed at 1 December 2026 at 10:00 CET; invalid format, timing or...
Głęboka analiza portfolio
Wykorzystuje:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications