Call Centre Service for PKP Intercity
Oryginalny tytuł ogłoszenia
Poland – Call centre – Świadczenie usługi obsługi infolinii „PKP Intercity” S.A.
Ocena szansy
Skąd ta ocena?
Szansa
50 / 100
Złożoność
30 / 100
Czynniki ryzyka
No estimated contract value; potential for low-value contract or high competition on price.
Full procurement documents (SWZ) not analyzed; specific technical requirements, SLAs, and penalties are unknown.
Głęboka analiza portfolio
Wykorzystuje:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications
Przegląd
Moderate opportunityKluczowe fakty
- Services contract
- 1 lot
- Duration 36 MONTH
- Call centre services for PKP Intercity S.A.
- Contract duration: 36 months (from service start) with a 6-week preparation period.
Pokaż pełne podsumowanie
This tender is for call centre services for PKP Intercity S.A. in Poland. The contract is for 36 months with a 6-week preparation period. The award is based solely on price (100%). There is one lot. The estimated value is not disclosed. A bid bond of 300,000 PLN and a performance bond of 5% of the contract price are required. Submission is electronic via the buyer's procurement platform. The deadline is 2026-07-14 at 12:00 Warsaw time. Important procurement documents (SWZ) were not analyzed, which reduces confidence.
Ryzyka
No estimated contract value; potential for low-value contract or high competition on price.
Full procurement documents (SWZ) not analyzed; specific technical requirements, SLAs, and penalties are unknown.
Analiza może być niepełna
Przeanalizowano tylko część dokumentacji. Pozostałe dokumenty mogą zawierać dodatkowe wymagania, certyfikaty lub dokumenty do złożenia.
Kluczowe wymagania
Technical
- Performance bond of 5% of contract price required before contract signing.
Administrative
- Bid bond (wadium) of 300,000 PLN required before submission deadline.
- Electronic submission via platform: Otwórz portal
Wymagania mogą być niepełne.
Kryteria udzielenia
Lot 1
Zamawiający
Nazwa
Lokalizacja
Warszawa, POL
Strona
Identyfikator
526 25 44 258
Działalność
Railway services
Części (1)
LOT-0001
Call Centre Service for PKP Intercity
Provision of call centre services for PKP Intercity S.A. Detailed specifications are in the SWZ documents (not analyzed).
Lokalizacja
Czas trwania
Kategoria
Kryteria udzielenia
Termin
Szczegóły kryteriów
Przy dokonywaniu wyboru najkorzystniejszej oferty, Zamawiający kierować się będzie kryterium: cena oferta - waga 100%
Uwaga do wartości
Pokaż oryginalne dane TED
Oryginalny tytuł części
Świadczenie usługi obsługi infolinii „PKP Intercity” S.A.
Oryginalny opis TED
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi obsługi infolinii „PKP Intercity” S.A. 2. Szczegółowy sposób i warunki wykonania zamówienia zawiera Załącznik nr 1 i 2 do Specyfikacji Warunków Zamówienia (dalej "SWZ"), sporządzonej w postępowaniu, opublikowanej na platformie zakupowej dostępnej pod adresem https://pkpintercity.eb2b.com.pl.
Szczegóły zamówienia
- Data publikacji
- 06 Jul 2026
- Języki
- Polish
Metadane referencyjne
- Podstawa prawna
- 32014L0025
Identyfikatory referencyjne
- ID przetargu
- 467630-2026
Dokumenty (1)
Podobne przetargi
Spain – IT services: consulting, software development, Internet and support – Contratación del Servicio de atención a clientes y operación de red (CAU) de ITELAZPI, SA.
France – Call centre – Déploiement, mise en service, exploitation d'un Centre de contact usager pour les mobilités régionales
Belgium – Call centre – Overflow Centre de contact
Ocena szansy
Skąd ta ocena?
Szansa
50 / 100
Złożoność
30 / 100
Czynniki ryzyka
No estimated contract value; potential for low-value contract or high competition on price.
Full procurement documents (SWZ) not analyzed; specific technical requirements, SLAs, and penalties are unknown.
Głęboka analiza portfolio
Wykorzystuje:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications