Tenderwize
Wróć do wyszukiwania

1875-UP-Contact Center Lösung

BWI GmbH·München, Germany·EUR 4M·Expired · Aug 06, 2026·Open·Services·Framework
Zarejestruj się, aby zapisaćOpen documents
High value
Oryginalny tytuł ogłoszenia

Germany – Call centre – 1875-UP-Contact Center Lösung

60/100

Ocena szansy

Needs reviewMedium complexity
ServicesFrameworkExpired
Skąd ta ocena?

Szansa

60 / 100

Złożoność

50 / 100

Czynniki ryzyka

Key procurement documents (e.g., full selection criteria, contract terms, technical specifications) were not analyzed...

Structured data indicates EU-funded, but XML notice states no EU funds. This may affect funding-related requirements or...

Głęboka analiza portfolio

Głęboka analiza dopasowania firmy

Wykorzystuje:

  • Description
  • Industries & Services
  • Capabilities
  • Market & Experience
  • Certifications

Przegląd

Moderate opportunity

Kluczowe fakty

  • EUR 4M estimated value
  • Framework procurement
  • Services contract
  • 1 lot
  • Duration 48 MONTH
  • Provision of contact center software licenses (rental model) including maintenance and support as a subscription
  • Implementation, migration, and training services for the contact center solution
Pokaż pełne podsumowanie

BWI GmbH is conducting an open procedure to establish a framework agreement for a contact center solution (software licenses, maintenance, support, implementation, migration, training) for its own needs and the German armed forces (Bundeswehr). The estimated volume is €4,000,000 net over 4 years, with a possible increase up to €6,000,000 net. The award is based on quality (60%) and price (40%). The tender is published in German, with a submission deadline of 2026-08-06. Key procurement documents were not analyzed.

Ryzyka

Key procurement documents (e.g., full selection criteria, contract terms, technical specifications) were not analyzed...

Structured data indicates EU-funded, but XML notice states no EU funds. This may affect funding-related requirements or...

Analiza może być niepełna

Przeanalizowano tylko część dokumentacji. Pozostałe dokumenty mogą zawierać dodatkowe wymagania, certyfikaty lub dokumenty do złożenia.

Kluczowe wymagania

Technical

  • Framework agreement for 4 years with a minimum volume of €4,000,000 and potential increase up to €6,000,000
  • Open procedure under VgV

Administrative

  • Submission must be in German

Kryteria udzielenia

Lot 1

Quality: weight 60% — 60%Price: weight 40% — 40%

Zamawiający

Lokalizacja

München, DEU

Profil zamawiającego

Otwórz profil

Identyfikator

992-80159-61

Działalność

Economic affairs

Części (1)

LOT-0000

1875-UP-Contact Center Lösung

Framework agreement for a contact center solution including software licenses, maintenance, support, implementation, migration, and training services. Estimated call-off volume €4,000,000 with a ceiling of €6,000,000 due to a 50% volume variation option. Duration 4 years.

ServicesFrameworkEU fundedElectronic submission

EUR 4M

Szacowana wartość

Lokalizacja

Bonn, Germany

Czas trwania

48 MONTH

Kategoria

Call centre

Kryteria udzielenia

Best price-quality ratio

Termin

Expired Aug 06, 2026

Szczegóły zamówienia

Data publikacji
06 Jul 2026
Języki
German

Metadane referencyjne

Podstawa prawna
32014L0024

Identyfikatory referencyjne

ID przetargu
466799-2026

Dokumenty (2)

Dokument zamówienia 1Portal składania ofert 1

Podobne przetargi

Poland – Software package and information systems – Rozbudowa SOSRD o udostępnianie w czasie rzeczywistym danych o natężeniu ruchu wraz z ich klasyfikacją

Aug 28

Spain – IT services: consulting, software development, Internet and support – Contratación del Servicio de atención a clientes y operación de red (CAU) de ITELAZPI, SA.

Sep 2

France – Call centre – Déploiement, mise en service, exploitation d'un Centre de contact usager pour les mobilités régionales

Aug 27

Netherlands – Software implementation services – Nieuwe inrichting Enterprise Resource Planning (ERP)

Sep 14

France – Software implementation services – Outil de pilotage des risques et de la qualité - Paramétrage et périmètre fonctionnel

Aug 31

Switzerland – IT services: consulting, software development, Internet and support – Mandataires IT 2026-2031 - Contrat-cadre multi-adjudicataires 10 lots

Aug 25