External Customer Service
Oryginalny tytuł ogłoszenia
Sweden – Call centre – Extern Kundtjänst
Ocena szansy
Skąd ta ocena?
Szansa
68 / 100
Złożoność
48 / 100
Czynniki ryzyka
Structured data and XML notice differ slightly on planned start/end dates, which may indicate timezone or extraction in...
Only a quality criterion is shown, with no weighting or sub-criteria in the provided data.
Głęboka analiza portfolio
Wykorzystuje:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications
Przegląd
Moderate opportunityKluczowe fakty
- SEK 17M estimated value
- Framework procurement
- Services contract
- 1 lot
- Duration until Nov 2027
- External customer service support for MKB Fastighets Aktiebolag.
- Receiving inbound calls to customer service.
Pokaż pełne podsumowanie
Open service tender for one supplier to provide external customer service for MKB Fastighets Aktiebolag in Malmö, Sweden. The scope covers inbound calls, customer guidance, general questions on housing queue and parking, and handling service requests and fault reports. Estimated value is SEK 17,000,000. Electronic submission is required and the deadline is 2026-08-14 23:59 (XML time zone). Procurement documents are available via the notice link, but no procurement document text beyond the XML notice was provided for analysis.
Ryzyka
Structured data and XML notice differ slightly on planned start/end dates, which may indicate timezone or extraction in...
Only a quality criterion is shown, with no weighting or sub-criteria in the provided data.
Analiza może być niepełna
Przeanalizowano tylko część dokumentacji. Pozostałe dokumenty mogą zawierać dodatkowe wymagania, certyfikaty lub dokumenty do złożenia.
Kluczowe wymagania
Technical
- One supplier is needed for the lot.
- The contract is a framework agreement.
Administrative
- Electronic submission is required.
Kryteria udzielenia
Lot 1
Zamawiający
Lokalizacja
Malmö, SWE
Strona
Profil zamawiającego
Identyfikator
556049-1432
Działalność
Housing and community amenities
Części (1)
LOT-0001
External Customer Service
Single lot for external customer service support to MKB's existing customer service team, including answering incoming calls, guiding customers, responding to general questions about housing queue and parking, and handling service requests and fault reports. The lot is a framework agreement and only one supplier is expected.
EUR 1.5M
Szacowana wartość
Lokalizacja
Czas trwania
Kategoria
Kryteria udzielenia
Termin
Szczegóły kryteriów
Quality criterion
the notice says to see procurement documents for details.
Dodatkowe kody CPV
Uwaga do wartości
Pokaż oryginalne dane TED
Oryginalny tytuł części
Extern Kundtjänst
Oryginalny opis TED
Upphandlingen avser att täcka MKB Fastighets ABs (MKB) behov av extern kundtjänst. MKB kommer att ha behov av en (1) leverantör som bistår MKBs ordinarie personal inom kundtjänst med att ta emot inkomna samtal till kundtjänst, vägleda MKBs kunder, svara på allmänna frågor gällande bostadskö och parkering, hantera serviceärenden och felanmälningar.
Szczegóły zamówienia
- Data publikacji
- 25 Jun 2026
- Języki
- Swedish
Metadane referencyjne
- Podstawa prawna
- 32014L0024
Identyfikatory referencyjne
- ID przetargu
- 441409-2026
Dokumenty (1)
Podobne przetargi
Spain – IT services: consulting, software development, Internet and support – Contratación del Servicio de atención a clientes y operación de red (CAU) de ITELAZPI, SA.
France – Call centre – Déploiement, mise en service, exploitation d'un Centre de contact usager pour les mobilités régionales
Belgium – Call centre – Overflow Centre de contact
Ocena szansy
Skąd ta ocena?
Szansa
68 / 100
Złożoność
48 / 100
Czynniki ryzyka
Structured data and XML notice differ slightly on planned start/end dates, which may indicate timezone or extraction in...
Only a quality criterion is shown, with no weighting or sub-criteria in the provided data.
Głęboka analiza portfolio
Wykorzystuje:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications