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Virtual assistant phone care platform

Dirección General de Gestión Económica, Contratación e Infraestructuras de la Conselleria de Sanidad·Valencia, Spain·EUR 18.4M·Expired · Jul 13, 2026·Open·Supplies
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High value
Oryginalny tytuł ogłoszenia

Spain – Medical software package – Contratación del suministro de una plataforma de atención telefónica mediante asistentes virtuales inteligentes.

60/100

Ocena szansy

Needs reviewMedium complexity
SuppliesExpired
Skąd ta ocena?

Szansa

60 / 100

Złożoność

55 / 100

Czynniki ryzyka

The structured data lists 8 lots but only one has complete information. The XML notice describes a single lot. This inc...

Key procurement documents (e.g., technical specifications, contract terms) are referenced but were not provided for ana...

Głęboka analiza portfolio

Głęboka analiza dopasowania firmy

Wykorzystuje:

  • Description
  • Industries & Services
  • Capabilities
  • Market & Experience
  • Certifications

Przegląd

Moderate opportunity

Kluczowe fakty

  • EUR 18.4M estimated value
  • Supplies contract
  • 3 lots
  • Duration 36 MONTH
  • Supply of a telephone care platform using intelligent virtual assistants (AI/chatbots) for healthcare
  • Includes software and related services (CPV codes: 48180000, 72200000, 72212900, 72240000, 72610000, 72611000)
Pokaż pełne podsumowanie

This tender from the Regional Health Ministry of Valencia (Spain) seeks to procure a telephone care platform using intelligent virtual assistants (AI/chatbots) for healthcare services. The contract is for supplies with a 36-month duration, valued at approximately €18.37 million. The procurement is conducted via an open procedure with electronic submission required, and the official language is Spanish. The structured data indicates one main lot (LOT-0000) but also lists several additional incomplete lot entries, suggesting a possible data extraction issue. Key requirements include annual turnover and proven experience in similar works. Award criteria combine price (48%) and quality (52%), with detailed quality sub-criteria. The deadline for tender submission is 13 July 2026. Important procurement documents are referenced but were not analyzed in detail.

Ryzyka

The structured data lists 8 lots but only one has complete information. The XML notice describes a single lot. This inc...

Key procurement documents (e.g., technical specifications, contract terms) are referenced but were not provided for ana...

Analiza może być niepełna

Przeanalizowano tylko część dokumentacji. Pozostałe dokumenty mogą zawierać dodatkowe wymagania, certyfikaty lub dokumenty do złożenia.

Kluczowe wymagania

Technical

  • Deadline: 13 July 2026, 23:59 CEST (21:59 UTC)

Administrative

  • Electronic submission is required
  • Tenders must be submitted in Spanish

Kryteria udzielenia

Lot 1

2.1 Precio — 48%2.2 Mayor aportación de un equipo experto — 12%2.3 Mejora de los criterios de los ANS de calidad del producto — 8%1.1.1 Solución propuesta — 13%1.1.2 Plan de puesta en marcha y devolución del servicio — 3%1.1.3 Plan de prestación regular del servicio — 6%1.1.4 Plan de calidad — 7%1.2 Experiencia tecnológica del Equipo — 3%

Zamawiający

Lokalizacja

Valencia, ESP

Profil zamawiającego

Otwórz profil

Identyfikator

20897030133463

Działalność

Health

Części (3)

LOT-0000

Contratación del suministro de una plataforma de atención telefónica mediante asistentes virtuales inteligentes.

Supply of a telephone care platform using intelligent virtual assistants. Includes software and related services. Duration: 36 months. Place of performance: Valencia, Spain.

SuppliesEU fundedElectronic submission

EUR 18.4M

Szacowana wartość

Lokalizacja

ES523, Spain

Czas trwania

36 MONTH

Kategoria

Medical software package

Kryteria udzielenia

2.1 Precio; 2.2 Mayor aportación de un equipo experto; 2.3 Mejora de los criterios de los ANS de calidad del producto; 1.1.1 Solución propuesta; 1.1.2 Plan de puesta en marcha y devolución del servicio; 1.1.3 Plan de prestación regular del servicio; 1.1.4 Plan de calidad; 1.2 Experiencia tecnológica del Equipo

Termin

Expired Jul 13, 2026

Lot 2

Lot 2

Additional lot entry with incomplete data. Only CPV code 72212900 and quality award criteria are specified.

EUR 18.4M

Szacowana wartość

Kategoria

Software development services

Lot 3

Lot 3

Additional lot entry with incomplete data. Only CPV code 72240000 and quality award criteria are specified.

EUR 18.4M

Szacowana wartość

Kategoria

Systems analysis and programming services

Szczegóły zamówienia

Data publikacji
11 Jun 2026
Języki
Spanish

Metadane referencyjne

Podstawa prawna
32014L0024

Identyfikatory referencyjne

ID przetargu
403426-2026

Dokumenty (1)

Dokument zamówienia 1

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