Gestion d’un centre d’appels multilingue ouvert 24 h/24
Titre original de l'avis
Belgium – Call centre – De organisatie en het beheer van een meertalig callcenter dat 24/24u en 7/7d bereikbaar is.
Score d'opportunité
Pourquoi ce score ?
Opportunité
0 / 100
Complexité
0 / 100
Facteurs de risque
Submission deadline in 13 days
Analyse approfondie du portefeuille
Utilise:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications
Informations clés
- Pouvoir adjudicateur
- GARDE BRUXELLOISE - BRUSSELSE WACHTDIENST
- Pays
- Belgique
- CPV
- 79512000 - Call centre
- Date limite
- Nov 17, 2026
Analyse IA de l'appel d'offres
Tenderwize prépare une analyse IA de cet appel d'offres à partir de l'avis TED et des documents de consultation : périmètre, exigences clés, critères de sélection, risques et questions à poser à l'acheteur. L'analyse est générée à l'ouverture de l'appel d'offres.
Acheteur
Localisation
Brussel, BEL
Site web
Profil acheteur
Identifiant
0554791597_57510
Activité
Health
Lots (1)
LOT-0001
GBBW001/2026 - 1
Ce call center devra, avec des standardistes, orienter les appelants selon un protocole établi. Ceci consiste notamment : o A orienter et encoder les données des patients se rendant aux postes médicaux de garde ; o A encoder les données des patients en visites à domicile et à organiser au mieux les déplacements des médecins de garde en optimalisant leur déplacement tout en limitant le temps d’attente des patients et en prenant en compte un désidérata linguistique possible ; o A participer à l’amélioration du service de la Garde bruxelloise par le prisme du Call Center.
Localisation
Durée
Catégorie
Détails des critères
Ce call center devra, avec des standardistes, orienter les appelants selon un protocole établi. Ceci consiste notamment : o A orienter et encoder les données des patients se rendant aux postes médicaux de garde
o A encoder les données des patients en visites à domicile et à organiser au mieux les déplacements des médecins de garde en optimalisant leur déplacement tout en limitant le temps d’attente des patients et en prenant en compte un désidérata linguistique possible
o A participer à l’amélioration du service de la Garde bruxelloise par le prisme du Call Center.
Détails de la procédure
- Date de publication
- 01 Nov 2026
- Langues
- Dutch
Métadonnées de référence
- Base juridique
- 32014L0024
Identifiants de référence
- ID de l'appel d'offres
- 759179-2026
Documents (2)
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Facteurs de risque
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- Capabilities
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- Certifications