First-level support, monitoring and IT support management
Original notice title
Austria – Helpdesk and support services – Unterstützungsleistungen First Level Support, Monitoring und IT-Support Manager
Opportunity Score
Why this score?
Opportunity
0 / 100
Complexity
0 / 100
Deep Portfolio Analysis
Uses:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications
Tender facts
- Contracting authority
- Oesterreichische Nationalbank
- Country
- Austria
- CPV
- 72253000 - Helpdesk and support services
- Deadline
- Dec 15, 2026
- Estimated value
- EUR 10.5M
AI tender analysis
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Award Criteria
Lot 1
Buyer
Location
Wien, AUT
Website
Identifier
9110001123637
Activity
Economic affairs
Lots (1)
LOT-7276
Unterstützungsleistungen First Level Support, Monitoring und IT-Support Manager
Abschluss eines Rahmenvertrages zur laufenden Erbringung von Unterstützungsleistungen im Bereich First Level Support, IT-Support Management, Schulungen sowie IT-Monitoring und Alarmierung (Betriebsüberwachung). Die Leistungen sind in einer besonders sicherheitssensiblen IT-Umgebung mit anspruchsvollen Anforderungen an Verfügbarkeit, Stabilität, Prozesssicherheit und Reaktionsgeschwindigkeit zu erbringen. Bei den zu erbringenden Leistungen handelt es sich ausdrücklich nicht um ein Call-Center oder einen Helpdesk zur bloßen Entgegennahme und Weiterleitung von Störungsmeldungen.
EUR 10.5M
Estimated value
Location
Duration
Category
Award Criteria
Award details
Zur Erbringung der Leistung vorgesehene Mitarbeitenden (Schlüsselpersonal)
Frauenanteil der zur Erbringung der Leistung eingesetzten Mitarbeitenden
Preis
Procurement Details
- Publication date
- 12 Nov 2026
- Languages
- German
Reference metadata
- Legal basis
- 32014L0024
Reference IDs
- Tender ID
- 790718-2026
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Why this score?
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0 / 100
Complexity
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Deep Portfolio Analysis
Uses:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications