Rund-um-die-Uhr-Verwaltung von IT-Systemen und Infrastruktur

LOT-0001

Usługa całodobowego zarządzania systemami i infrastrukturą informatyczną w SPZOZ w Puławach.

1. Przedmiotem zamówienia jest „Usługa całodobowego zarządzania systemami i infrastrukturą informatyczną w SPZOZ w Puławach”: świadczenie usług obsługi informatycznej Zamawiającego w trybie całodobowym (24/7/365), rozliczanych jako stała miesięczna kwota za dostępność 24/7 oraz wynagrodzenie za faktycznie przepracowane roboczogodziny, w limicie 400 roboczogodzin w każdym miesiącu; kwota za dostępność 24/7 obejmuje również obecność personelu w siedzibie Zamawiającego w wymiarze co najmniej 160 godzin w każdym miesiącu, która nie wlicza się do limitu roboczogodzin; czynności wykonywane w czasie obecności rozliczane są jako roboczogodziny. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia, w tym zakres usług, wymagania dotyczące dostępności, priorytety i czasy obsługi zgłoszeń, zasady rozliczeń i raportowania, zawiera Opis przedmiotu zamówienia (dalej: „OPZ”) stanowiący załącznik nr 8 do SWZ.