First-Level-Support, Monitoring und IT-Support-Management
Originaltitel der Bekanntmachung
Austria – Helpdesk and support services – Unterstützungsleistungen First Level Support, Monitoring und IT-Support Manager
Opportunity Score
Warum diese Bewertung?
Chance
0 / 100
Komplexität
0 / 100
Tiefe Portfolioanalyse
Verwendet:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications
Eckdaten der Ausschreibung
- Öffentlicher Auftraggeber
- Oesterreichische Nationalbank
- Land
- Österreich
- CPV
- 72253000 - Helpdesk and support services
- Frist
- Dec 15, 2026
- Geschätzter Wert
- EUR 10.5M
KI-Analyse der Ausschreibung
Tenderwize erstellt auf Basis der TED-Bekanntmachung und der Vergabeunterlagen eine KI-Analyse dieser Ausschreibung: Leistungsumfang, zentrale Anforderungen, Eignungskriterien, Risiken und Fragen an den Auftraggeber. Die Analyse wird beim Öffnen der Ausschreibung erstellt.
Zuschlagskriterien
Lot 1
Auftraggeber
Ort
Wien, AUT
Website
Kennung
9110001123637
Tätigkeit
Economic affairs
Lose (1)
LOT-7276
Unterstützungsleistungen First Level Support, Monitoring und IT-Support Manager
Abschluss eines Rahmenvertrages zur laufenden Erbringung von Unterstützungsleistungen im Bereich First Level Support, IT-Support Management, Schulungen sowie IT-Monitoring und Alarmierung (Betriebsüberwachung). Die Leistungen sind in einer besonders sicherheitssensiblen IT-Umgebung mit anspruchsvollen Anforderungen an Verfügbarkeit, Stabilität, Prozesssicherheit und Reaktionsgeschwindigkeit zu erbringen. Bei den zu erbringenden Leistungen handelt es sich ausdrücklich nicht um ein Call-Center oder einen Helpdesk zur bloßen Entgegennahme und Weiterleitung von Störungsmeldungen.
EUR 10.5M
Geschätzter Wert
Ort
Dauer
Kategorie
Zuschlagskriterien
Zuschlagsdetails
Zur Erbringung der Leistung vorgesehene Mitarbeitenden (Schlüsselpersonal)
Frauenanteil der zur Erbringung der Leistung eingesetzten Mitarbeitenden
Preis
Vergabedetails
- Veröffentlichungsdatum
- 12 Nov 2026
- Sprachen
- German
Referenzmetadaten
- Rechtsgrundlage
- 32014L0024
Referenz-IDs
- Ausschreibungs-ID
- 790718-2026
Dokumente (1)
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