Procurement of drawing management system and service for Väylävirasto

Hankinnan osa-alue 1 pitää sisällään ratapiirustuspalvelun järjestelmän toteutuksen, kehityksen ja ylläpidon. Toimittaja vastaa uuden järjestelmän kokonaisvaltaisesta toteutuksesta siten, että se täyttää Väyläviraston toiminnalliset, tekniset ja tietoturvalliset vaatimukset. Toimittaja huolehtii järjestelmän kehityksestä koko sopimuskauden ajan, mukaan lukien uusia toiminnallisuuksia, integraatioita ja tarvittavia teknisiä parannuksia koskevat muutokset. Ylläpitopalvelu sisältää mm. teknisen tuen, tietoturvapäivitykset, virheenkorjaukset ja versionhallinnan. Toimittajan tulee varmistaa palvelun korkea käytettävyys ja jatkuvuus, mukaan lukien varautuminen häiriötilanteisiin ja palautumismekanismit. Järjestelmän tulee olla käyttäjäystävällinen ja tukea eri käyttäjäryhmien tarpeita, kuten suunnittelijoita, valvojia ja dokumentaation ylläpitäjiä. Lisäksi toimittaja osallistuu tarvittaessa järjestelmän käyttöönottoon liittyviin koulutuksiin, migraatioihin ja tuen antamiseen tilaajalle.

Hankinnan osa-alue 2 pitää sisällään järjestelmään liittyvän hallintapalvelun kattavat palvelut, kuten pääkäyttäjäpalvelun, piirustusten ja metatietojen hallinnan tuen sekä järjestelmän käyttäjien tuen ja tietopalvelun. Toimittaja vastaa järjestelmän operatiivisesta hallinnasta, mukaan lukien käyttäjähallinta ja käyttöoikeuksien ylläpito tilaajan ohjeistuksen mukaisesti. Hallintapalvelu sisältää myös piirustusaineistojen rakenteen ylläpidon, metatietomallin hallinnan sekä aineistojen laadunvalvonnan tukemisen. Toimittajan tehtävänä on tukea tilaajaa siinä, että järjestelmään tallennetut piirustukset, dokumentit ja niihin liittyvät metatiedot noudattavat sovittuja standardeja ja ovat ajantasaisia. Palveluun kuuluu lisäksi tilaajan tukeminen erilaisissa prosesseissa, kuten aineistojen hyväksyntämenettelyissä, versiohallinnassa ja ohjeistusten kehittämisessä. Toimittaja osallistuu myös järjestelmään liittyvien muutostarpeiden arviointiin ja toteutukseen yhdessä osa-alueen 1 toimittajan kanssa. Hallintapalvelun toimittaja varmistaa omalta osaltaan, että järjestelmä toimii häiriöttömästi arjen käytössä ja että käyttäjät saavat tarvittavaa asiantuntijatukea ongelmatilanteissa. Lisäksi toimittajan odotetaan osallistuvan koulutusten järjestämiseen ja tarvittavan dokumentaation tuottamiseen.