Usługi doręczania przesyłek pocztowych

De Prijs

Minimaal de onderstaande onderdelen dienen beschreven te worden in het plan betreffende de kwaliteit van de dienstverlening: 1. De inrichting van het bezorgproces

2. Kwaliteitsborging

3. Planning

4. Klachtenafhandeling

5. Vervanging bij ziekte

6. Piekbelasting

7. Kwaliteitscontrole

8. Rapportages. Het plan betreffende de kwaliteit van de dienstverlening werkt u uit op maximaal 7 pagina’s (enkelzijdig) A4-formaat inclusief bijlagen. Als u meer dan 7 pagina’s (enkelzijdig) A4 indient, worden pagina 8 en verder niet beoordeeld. Eventuele voorbladen, een voorwoord en/of een inhoudsopgave maken geen onderdeel uit van het maximaal aantal pagina’s A4. Eventuele hyperlinks in het document worden niet gevolgd en de informatie achter de hyperlink, wordt dus ook niet beoordeeld. Het document moet worden opgesteld in lettertype Arial, 10 punten.

Minimaal de onderstaande onderdelen dienen beschreven te worden in het plan betreffende de kwaliteit van de dienstverlening: 1. Begeleiding medewerkers o Begeleiding op de werkvloer

o Coaching. 2. Ontwikkeling medewerkers o Opleidingsprogramma

o Ontwikkelgesprekken

o Doorgroeimogelijkheden

o Duurzame inzetbaarheid

o Certificering

o Persoonlijke ontwikkelplannen. 3. Maatschappelijke resultaten o Welke resultaten/doelen worden gerealiseerd

o Hoe worden deze gemeten

o Rapportage mogelijkheden

o Monitoring KPIs. Het plan betreffende de Sociale impact werkt u uit op maximaal 6 pagina’s (enkelzijdig) A4-formaat inclusief bijlagen. Als u meer dan 6 pagina’s (enkelzijdig) A4 indient, worden pagina 7 en verder niet beoordeeld. Eventuele voorbladen, een voorwoord en/of een inhoudsopgave maken geen onderdeel uit van het maximaal aantal pagina’s A4. Eventuele hyperlinks in het document worden niet gevolgd en de informatie achter de hyperlink, wordt dus ook niet beoordeeld. Het document moet worden opgesteld in lettertype Arial, 10 punten.

Minimaal de onderstaande onderdelen dienen beschreven te worden in het plan betreffende de kwaliteit van de dienstverlening: 1. Inzet emissievrije vervoersmiddelen

2. CO2-reductie

3. Route optimalisatie

4. Resultaten o Welke resultaten/doelen worden gerealiseerd

o Hoe worden deze gemeten

o Rapportage mogelijkheden

o Monitoring KPIs. Het plan betreffende Duurzaamheid werkt u uit op maximaal 2 pagina’s (enkelzijdig) A4-formaat inclusief bijlagen. Als u meer dan 2 pagina’s (enkelzijdig) A4 indient, worden pagina 3 en verder niet beoordeeld. Eventuele voorbladen, een voorwoord en/of een inhoudsopgave maken geen onderdeel uit van het maximaal aantal pagina’s A4. Eventuele hyperlinks in het document worden niet gevolgd en de informatie achter de hyperlink, wordt dus ook niet beoordeeld. Het document moet worden opgesteld in lettertype Arial, 10 punten.

Minimaal de onderstaande onderdelen dienen beschreven te worden in het plan betreffende de kwaliteit van de dienstverlening: 1. Implementatieplanning

2. Communicatie

3. Overdracht

4. Risicobeheersing

5. Samenwerking met de Opdrachtgever. Het plan betreffende Implementatie en Samenwerking werkt u uit op maximaal 4 pagina’s (enkelzijdig) A4-formaat inclusief bijlagen. Als u meer dan 4 pagina’s (enkelzijdig) A4 indient, worden pagina 5 en verder niet beoordeeld. Eventuele voorbladen, een voorwoord en/of een inhoudsopgave maken geen onderdeel uit van het maximaal aantal pagina’s A4. Eventuele hyperlinks in het document worden niet gevolgd en de informatie achter de hyperlink, wordt dus ook niet beoordeeld. Het document moet worden opgesteld in lettertype Arial, 10 punten.