Project, process and innovation management services

Huvudområdet "generell verksamhetsutveckling" för dynamiska inköpssystemet, där alla sökande till de olika delområdena automatiskt kvalificeras till huvudområdet.

Inom Uppsala kommunkoncern genomförs olika typer av satsningar och arbeten som projekt. Gemensamt för det vi kallar projekt är att det rör sig om en målinriktad insats, som pågår under en begränsad tidsperiod och med en temporär organisation. Köparen genomför projekt inom ett flertal verksamhetsområden, av olika storlekar och med olika grader av komplexitet och osäkerhet. Projekten har således olika förutsättningar och behöver därför planeras och drivas med de verktyg och metoder som bäst passar det specifika arbetet. Köparens projekt kan vara koncernövergripande eller drivas inom ramen för en förvaltning eller ett bolag. Som utgångspunkt används beställarens projektmodell.

Processbaserad verksamhetsutveckling är ett effektivt arbetssätt för att styra, följa upp och utveckla verksamheten. Med hjälp av processbaserad verksamhetsutveckling vill vi öka kvalitet och effektivitet i att möta invånarnas behov och skapa värde för de vi finns till för. Processbaserad verksamhetsutveckling skapar förutsättningar för tvärfunktionell utveckling och samarbete över verksamhetsgränser. Vi använder det för att arbeta med kvalitetsförbättring, effektivisering, verksamhetsutveckling, digitalisering och automatisering samt för att lägga grunden för kommunens systematiska informationshantering och informationssäkerhetsarbete. Processer i Uppsala kommun ska vara ett stöd till medarbetarna i deras dagliga arbete och är även användbara vid introduktion av nya medarbetare. Behov av stöd inom processledning Processledning innebär att kontinuerligt förbättra processens förmåga att skapa värde för dem som verksamheten är till för på ett effektivt sätt. Processledaren ska kunna genomföra utveckling och tvärfunktionell utveckling på ett effektivt och strukturerat sätt som ger resultat kunna samarbeta med olika kompetenser/medarbetare i hela kommunen för att analysera, förbättra och utveckla en process som ska användas av andra kunna hantera det praktiska processarbetet och leda förbättringsarbetet kunna facilitera kartläggning, analys, förbättring och utveckling av process kunna säkerställa vilken information som hanteras i processen och att hur informationen hanteras är uppdaterat kunna ta ställning till om nuvarande arbetssätt och dokumentation är ok eller behöver förbättras kunna rita processer i olika verktyg kunna formulera krav på stödjande system eller resurser. Stöd inom processledning ska baseras på beställarens processmodell. Behov av stöd och rådgivning Uppsala kommun kan komma att behöva stöd och rådgivning inom följande områden: processmodell och metod mål och mått för processer automatisering och digitalisering av processer processer och informationshantering ökat digitalt lärande inom området

Tillsammans skapar vi nytt som gör skillnad. De arbetssätt och metoder vi använder utgår från användarnas behov, forskning och ISO-standarden för innovationsledning (56000). Vilka syftar till att öka samskapandet och testandet för att skapa bättre och effektivare lösningar, samtidigt som vi aktivt tar vara på lärdomar och sprider dessa till fler. Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) definierar innovation som något som är nytt, nyttigt och nyttiggjort. Det handlar inte bara om teknik, utan det kan vara precis vad som helst som är nytt och skapar nytta inom organisationens uppdrag, för interna och externa målgrupper. Det övergripande innovationsarbetet i Uppsala kommunkoncern samordnas av innovationsledare på Kommunledningskontoret och med en plan för ökad innovationsförmåga. För att stärka innovationsarbetet i kommunens verksamheter och bolag finns bland annat Innovationslabbet som erbjuder exempelvis coachning, finansiering av idéer och inspiration. Det finns även ett väl etablerat externt innovationsstödjande system. Behov av stöd inom innovationsledning Innovationsområdet innefattar innovationsledning, användardriven utveckling och tjänstedesign. Leda – med avstamp i innovationsledning föreslå, genomföra och följa upp program/aktiviteter som transformerar verksamheter till ökad innovationsförmåga. Exempelvis förstärka kultur och struktur för innovation. Göra – utifrån innovationsledning/tjänstedesignmetodik föreslå, planera, genomföra och följa upp aktiviteter och initiativ som gör skillnad för målgruppen. Exempelvis: nyskapande initiativ och projekt. Träna – engagera och lära fler att tänka, testa och lära nytt utifrån innovationsledning och tjänstedesign. Exempelvis: rekommendera, genomföra och utvärdera workshops, kompetenshöjande insatser, ökat digitalt lärande och metodstöd.