Contact Center und Vermittler 2026
Oryginalny tytuł ogłoszenia
Switzerland – Software package and information systems – Contact Center und Vermittler 2026
Ocena szansy
Skąd ta ocena?
Szansa
40 / 100
Złożoność
60 / 100
Czynniki ryzyka
No estimated value or budget disclosed. Bidders cannot gauge resource commitment or competition intensity.
Eligibility and award criteria are only referenced to simap.ch without details. Bidders may miss key requirements.
Submission deadline in 5 days
Głęboka analiza portfolio
Wykorzystuje:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications
Przegląd
Moderate opportunityKluczowe fakty
- Supplies contract
- 1 lot
- Duration until Dec 2031
- System integration for contact center and operator solutions
- Based on existing Microsoft Teams telephony infrastructure
Pokaż pełne podsumowanie
The City of Zurich, through its Organisation und Informatik (OIZ) department, seeks a system integrator for modern Contact Center and operator solutions based on Microsoft Teams telephony. The contract is for 5 years with an optional 2-year extension. The tender is an open procedure under EU Directive 2014/24/EU, but the XML notice indicates no EU funding, conflicting with structured data. Only one lot is defined. Estimated value is not disclosed. Submission is electronic via a specific portal. The language of the tender is German. Key requirements include integration with existing Microsoft Teams telephony and provision of contact center/operator functionality. Eligibility and award criteria are referenced to official publication on simap.ch but not detailed in provided data.
Ryzyka
No estimated value or budget disclosed. Bidders cannot gauge resource commitment or competition intensity.
Eligibility and award criteria are only referenced to simap.ch without details. Bidders may miss key requirements.
Submission deadline in 5 days
No procurement documents available
Analiza może być niepełna
Przeanalizowano tylko część dokumentacji. Pozostałe dokumenty mogą zawierać dodatkowe wymagania, certyfikaty lub dokumenty do złożenia.
Kluczowe wymagania
Technical
- Must be a system integrator for Microsoft Teams-based contact center/operator solutions
- Contract duration: 5 years, with unilateral option to extend by 2 years
Administrative
- Electronic submission via Otwórz portal
Wymagania mogą być niepełne.
Kryteria udzielenia
Lot 1
Zamawiający
Lokalizacja
Zürich, CHE
Identyfikator
7ee13078-6e8a-4eae-9613-377cdd0a1df8
Działalność
General public services
Części (1)
LOT-0000
Contact Center und Vermittler 2026
System integration for contact center and operator solutions based on Microsoft Teams telephony. Contract duration: 5 years with optional 2-year extension. Place of performance: Zurich, Switzerland.
Lokalizacja
Czas trwania
Kategoria
Kryteria udzielenia
Termin
Szczegóły kryteriów
Zuschlagskriterien
Dodatkowe kody CPV
Uwaga do wartości
Pokaż oryginalne dane TED
Oryginalny opis TED
Mit dieser Ausschreibung evaluiert die Stadt Zürich, vertreten durch die Dienstabteilung Organisation und Informatik (OIZ), nachfolgend Auftraggeberin genannt, einen Systemintegrator für zeitgemässe Contact Center- und Vermittlerlösungen auf Basis der derzeit bei OIZ genutzten Microsoft Teams Telefonie. Die Auftraggeberin beabsichtigt, einen Vertrag mit einer Laufzeit von fünf Jahren abzuschliessen, mit einer einseitigen Option auf Verlängerung um weitere zwei Jahre.
Szczegóły zamówienia
- Data publikacji
- 02 Jul 2026
- Języki
- German
Metadane referencyjne
- Podstawa prawna
- 32014L0024
Identyfikatory referencyjne
- ID przetargu
- 457235-2026
Dokumenty (1)
Podobne przetargi
Poland – Software package and information systems – Rozbudowa SOSRD o udostępnianie w czasie rzeczywistym danych o natężeniu ruchu wraz z ich klasyfikacją
Croatia – IT services: consulting, software development, Internet and support – Usluga održavanja integriranog bolničkog i poslovnog informacijskog sustava (IBIS)
Poland – Software package and information systems – Zakup systemu do monitorowania logów oraz zarządzania i monitorowania bezpieczeństwa infrastruktury teleinformatycznej wraz z pracami wdrożeniowymi oraz z wsparciem technicznym
Denmark – Adult and other education services – Udbud af Videreudvikling og drift af Social- og Boligstyrelsens koncept for tæt støttede opstartsforløb for plejefamilier (tsop)
Germany – Construction work – BMUV - Gebäudeautomation nach DIN 18 386 - Vergabe 1853/2026
Belgium – Software package and information systems – Digitaal OK campus Rumst
Ocena szansy
Skąd ta ocena?
Szansa
40 / 100
Złożoność
60 / 100
Czynniki ryzyka
No estimated value or budget disclosed. Bidders cannot gauge resource commitment or competition intensity.
Eligibility and award criteria are only referenced to simap.ch without details. Bidders may miss key requirements.
Submission deadline in 5 days
Głęboka analiza portfolio
Wykorzystuje:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications