Acquisition, maintenance and management of network, Wi-Fi and telephony infrastructure

Sous critères valeur technique 1.1-Qualité de l'organisation du support et de l'assistance (Capacité du prestataire à fournir un support efficace, notamment en termes de disponibilité (24/7), délais de réponse) 1.2-Qualité de l'organisation technique et logistique (délais et modes d'intervention et de réparation, certification des équipes techniques) 1.3-Reporting et pilotage d'activités (exemple de tableau de reporting proposé et d'indicateurs d'activités / expérience et compétence du responsable de compte désigné)

Sous critère Prix 2.1-L'accompagnement sur site (Récurrent annuel) 2.2- Prix du détail quantitatif estimatif (DQE). 2.2.1-Prix des prestations 2.2.2-Prix des équipements

3.1-Un mémoire présentant la politique environnementale globale de l'entreprise (limitation des déplacements, économie d'énergie...), la gestion des déchets électroniques.

Sans sous critères

Sous critères valeur technique 2.1-Les moyens logistiques mise en oeuvre pour assurer les délais de livraison. 2.2-La politique de gestion des stocks et de retour SAV pour les équipement sous garantie. 2.3-Pour les matériels neufs et reconditionnés, les fiches techniques présentant les méthodes d'utilisation des produits, les modalités de réparation et de remplacement.

3.1-Un mémoire présentant la politique environnementale globale de l'entreprise (limitation des déplacements, économie d'énergie...), les mesures prises pour limiter les emballages.

Sous critères prix 1.1-Compétitivité des prix proposés (Évaluer la compétitivité des prix proposés pour les prestations de maintenance et les équipements, en tenant compte des coûts unitaires et forfaitaires indiqués dans le DQE.) 1.2-Analyse des coûts d'exploitation et de maintenance.

Sous critères valeur technique 2.1-Description de l'organisation mise en oeuvre pour les prestations de maintenance en condition opérationnelle des équipements (support - suivi global - pilotage des maintenances, ...) tel que défini au CCTP. Il est attendu tous les éléments techniques et organisationnels qui permettent de mesurer la capacité à réaliser cette prestation dans le respect des engagements SLA. De plus, la proximité géographique des équipes et leur disponibilité devront être clairement précisées par le candidat. 2.2-Décrire avec précision le niveau de certifications techniques du candidat en relation avec les solutions techniques du constructeur déployées au sein du GHT 16 qui sont attendues dans le cadre de ce lot. Fournir tous les documents officiels pour la vérification de cette exigence.

3.1-Un mémoire présentant la politique environnementale globale de l'entreprise (limitation des déplacements, économie d'énergie...), les mesures prises pour limiter les emballages.