Customer Touchpoint Strategy Implementation and Development
Oryginalny tytuł ogłoszenia
Germany – Marketing management consultancy services – Umsetzung, Begleitung u. Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie der Bayerischen Eisenbahngesellschaft
Ocena szansy
Skąd ta ocena?
Szansa
60 / 100
Złożoność
50 / 100
Czynniki ryzyka
No award criteria or weightings provided; evaluation method is unknown, making bid preparation difficult.
Important procurement documents (Leistungsbeschreibung) were not analyzed; key scope and conditions may be missed.
Głęboka analiza portfolio
Wykorzystuje:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications
Przegląd
Moderate opportunityKluczowe fakty
- EUR 400k estimated value
- Framework procurement
- Services contract
- 1 lot
- Duration until Aug 2028
- Implementation, support, and further development of existing customer touchpoint strategy
- Systematic implementation of defined standards and target images along the customer journey
Pokaż pełne podsumowanie
This tender from Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG) seeks a contractor to implement, support, and further develop the existing customer touchpoint strategy for Bavarian local rail passenger transport (SPNV). The contract is a single-lot framework agreement with an estimated maximum value of €400,000, running until August 2028 with possible extension to August 2030. The procedure is open and electronic submission is required. Key eligibility requirements include a minimum turnover of €200,000, at least two relevant references, and several self-declarations. The award criteria are not explicitly stated in the provided data, creating a significant information gap.
Ryzyka
No award criteria or weightings provided; evaluation method is unknown, making bid preparation difficult.
Important procurement documents (Leistungsbeschreibung) were not analyzed; key scope and conditions may be missed.
Analiza może być niepełna
Przeanalizowano tylko część dokumentacji. Pozostałe dokumenty mogą zawierać dodatkowe wymagania, certyfikaty lub dokumenty do złożenia.
Kluczowe wymagania
Technical
- Open procedure – single lot framework agreement
- Maximum framework value €400,000
- Contract duration until 31 August 2028, with optional extension up to 31 August 2030
Zamawiający
Lokalizacja
München, DEU
Profil zamawiającego
Identyfikator
Berichtseinheit-ID 00003196
Działalność
General public services
Części (1)
LOT-0001
Customer Touchpoint Strategy Implementation and Development
Implementation, support, and further development of the existing customer touchpoint strategy for the Bavarian Railway Company (BEG) along the customer journey in local rail passenger transport (SPNV). Tasks include systematically implementing standards and target images together with railway undertakings, reviewing quality, and identifying/redeveloping additional touchpoints.
EUR 400k
Szacowana wartość
Lokalizacja
Czas trwania
Kategoria
Termin
Szczegóły kryteriów
Gegenstand dieser Ausschreibung ist die Umsetzung, Begleitung und Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie der BEG. Aufgabe ist es, die definierten Standards und Zielbilder entlang der Customer Journey im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) systematisch gemeinsam mit den EVU umzusetzen, die Qualität der Umsetzung zu überprüfen sowie weitere relevante Touchpoints im Sinne der Strategie zu identifizieren und weiterzuentwickeln. Ziel ist es, im Rahmen der existierenden Marken- und Designrichtlinien, den Fahrgästen in Bayern eine bestmögliche Orientierung und Wiedererkennung im SPNV zu ermöglichen und damit zu einem positiven Reiseerlebnis beizutragen. Die konkreten Anforderungen der zu erbringenden Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung.
Dodatkowe kody CPV
Uwaga do wartości
Maksymalna wartość umowy ramowej
Pokaż oryginalne dane TED
Oryginalny tytuł części
Umsetzung, Begleitung und Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie der Bayerischen Eisenbahngesellschaft
Oryginalny opis TED
Gegenstand dieser Ausschreibung ist die Umsetzung, Begleitung und Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie der BEG. Aufgabe ist es, die definierten Standards und Zielbilder entlang der Customer Journey im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) systematisch gemeinsam mit den EVU umzusetzen, die Qualität der Umsetzung zu überprüfen sowie weitere relevante Touchpoints im Sinne der Strategie zu identifizieren und weiterzuentwickeln. Ziel ist es, im Rahmen der existierenden Marken- und Designrichtlinien, den Fahrgästen in Bayern eine bestmögliche Orientierung und Wiedererkennung im SPNV zu ermöglichen und damit zu einem positiven Reiseerlebnis beizutragen. Die konkreten Anforderungen der zu erbringenden Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung.
Szczegóły zamówienia
- Data publikacji
- 16 Jun 2026
- Języki
- German
Metadane referencyjne
- Podstawa prawna
- 32014L0024
Identyfikatory referencyjne
- ID przetargu
- 415686-2026
Dokumenty (1)
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Ocena szansy
Skąd ta ocena?
Szansa
60 / 100
Złożoność
50 / 100
Czynniki ryzyka
No award criteria or weightings provided; evaluation method is unknown, making bid preparation difficult.
Important procurement documents (Leistungsbeschreibung) were not analyzed; key scope and conditions may be missed.
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Wykorzystuje:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications