Multichannel Call Center Service
Oryginalny tytuł ogłoszenia
Spain – Telephone and data transmission services – CONTRATO DEL SERVICIO CENTRO DE ATENCIÓN MULTICANAL ( CAM ) PARA LA CAMBRA OFICIAL DE COMERÇ, INDUSTRIA, SERVEIS I NAVEGACIÓ DE BARCELONA.
Ocena szansy
Skąd ta ocena?
Szansa
40 / 100
Złożoność
45 / 100
Czynniki ryzyka
Critical procurement documents have not been analyzed; eligibility, technical specifications, and contractual terms are...
Structured data indicates EU funding, but XML notice states 'no-eu-funds'. This could affect applicable rules or fundin...
Głęboka analiza portfolio
Wykorzystuje:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications
Najważniejsze informacje
- Zamawiający
- Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Barcelona
- Kraj
- Hiszpania
- CPV
- 64210000 - Telephone and data transmission services
- Termin
- Jul 16, 2026
- Szacowana wartość
- EUR 549.1k
Przegląd
Moderate opportunityKluczowe fakty
- EUR 549.1k estimated value
- Services contract
- 1 lot
- Duration until Oct 2028
- Multichannel call center services (telephone and data transmission)
- Knowledge management (10 points)
Pokaż pełne podsumowanie
This tender is for a multichannel call center service (Centro de Atención Multicanal) for the Chamber of Commerce of Barcelona. It is a single-lot, open procedure service contract with a duration of 2 years (2026-11-01 to 2028-10-31). The estimated value is €549,120. Submission is physical (not electronic) by 2026-07-16 at 11:00 UTC. The award criteria are 70% price and 30% quality. The tender notice indicates no EU funding, but structured data marks EU-funded (inconsistency). Procurement documents are available at www.cambrabcn.cat but were not analyzed.
Ryzyka
Critical procurement documents have not been analyzed; eligibility, technical specifications, and contractual terms are...
Structured data indicates EU funding, but XML notice states 'no-eu-funds'. This could affect applicable rules or fundin...
Analiza może być niepełna
Przeanalizowano tylko część dokumentacji. Pozostałe dokumenty mogą zawierać dodatkowe wymagania, certyfikaty lub dokumenty do złożenia.
Kluczowe wymagania
Technical
- Deadline: 2026-07-16 at 11:00 UTC
- Contract duration: 2 years (2026-11-01 to 2028-10-31)
Certifications
- Physical submission only (not electronic), in person or by certified mail
Wymagania mogą być niepełne.
Kryteria udzielenia
Lot 1
Zamawiający
Lokalizacja
Av. Diagonal, 452 - 08006 Barcelona, ESP
Strona
Identyfikator
Q0873001B
Działalność
General public services
Części (1)
LOT-0001
Multichannel Call Center Service
Provision of multichannel call center services for the Chamber of Commerce of Barcelona. Scope includes knowledge management, operational dashboard, transition plan, and improvements. Duration from 2026-11-01 to 2028-10-31.
EUR 549.1k
Szacowana wartość
Lokalizacja
Czas trwania
Kategoria
Kryteria udzielenia
Termin
Szczegóły kryteriów
GESTION DEL CONOCIMIENTO 10 PUNTOS , CUADRO DE MANDO OPERATIVO 10 PUNTOS, PLAN DE TRANSICION 5 PUNTOS, MEJORAS EN LA OFERTA 5 PUNTOS
CRITERIOS DE ADJUDICACION EVALUABLES DE FORMA AUTOMATICA 70 PUNTOS. Pi=Pmax x ( V max - Vi / Vmax - Vmin )
Uwaga do wartości
Pokaż oryginalne dane TED
Oryginalny tytuł części
CONTRATO DEL SERVICIO CENTRO DE ATENCIÓN MULTICANAL ( CAM ) PARA LA CAMBRA OFICIAL DE COMERÇ, INDUSTRIA, SERVEIS I NAVEGACIÓ DE BARCELONA.
Oryginalny opis TED
CONTRATO DEL SERVICIO CENTRO DE ATENCIÓN MULTICANAL ( CAM ) PARA LA CAMBRA OFICIAL DE COMERÇ, INDUSTRIA, SERVEIS I NAVEGACIÓ DE BARCELONA.
Szczegóły zamówienia
- Data publikacji
- 10 Jun 2026
- Języki
- Spanish
Metadane referencyjne
- Podstawa prawna
- 32014L0024
Identyfikatory referencyjne
- ID przetargu
- 401064-2026
Dokumenty (1)
Podobne przetargi
Ireland – Telecommunications services – 25/046 - Qualification System for provision of Telecommunications Services
Lithuania – Telephone and data transmission services – Judriojo (mobilaus) ryšio paslaugų užsakymai per CPO LT elektroninį katalogą
Finland – Telephone and data transmission services – Hansel Oy:n "Teleoperaattoripalvelut 2022–2026" dynaamisen hankintajärjestelmän voimassaolon jatkaminen 30.09.2029 asti
Finland – Telephone and data transmission services – Teleoperaattoripalvelut 2022–2026 (DPS)
Finland-Helsinki: Telecommunications services
Finland-Helsinki: Telecommunications services
Ocena szansy
Skąd ta ocena?
Szansa
40 / 100
Złożoność
45 / 100
Czynniki ryzyka
Critical procurement documents have not been analyzed; eligibility, technical specifications, and contractual terms are...
Structured data indicates EU funding, but XML notice states 'no-eu-funds'. This could affect applicable rules or fundin...
Głęboka analiza portfolio
Wykorzystuje:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications