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Annual Satisfaction Survey and Courtesy Calls

Partenord Le groupe·Lille, France·EUR 236k·Expired · Jul 08, 2026·Open·Services·Framework
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Oryginalny tytuł ogłoszenia

France – Survey conduction services – Accords-Cadres à Bons de Commande de prestations de services relatifs à la réalisation d'une enquête de satisfaction annuelle sur la qualité de service et la réalisation d'appels de courtoisie auprès des nouveaux clients locataires de PARTENORD HABITAT et PARTIMMO

65/100

Ocena szansy

PromisingMedium complexity
ServicesFrameworkExpired
Skąd ta ocena?

Szansa

65 / 100

Złożoność

40 / 100

Czynniki ryzyka

No minimum guaranteed spend; actual revenue depends on purchase orders. Maximum per period is capped, limiting upside.

Performance in Lille area only; geographical concentration may limit scalability but reduces logistics complexity.

Głęboka analiza portfolio

Głęboka analiza dopasowania firmy

Wykorzystuje:

  • Description
  • Industries & Services
  • Capabilities
  • Market & Experience
  • Certifications

Przegląd

Strong opportunity

Kluczowe fakty

  • EUR 236k estimated value
  • Framework procurement
  • Services contract
  • 2 lots
  • Duration until Dec 2030
  • Lot 1: Conduct annual satisfaction surveys among tenants of Partenord Habitat and Partimmo through three waves of phone calls per year.
  • Lot 2: Make courtesy calls to new tenants to measure satisfaction and identify pain points.
Pokaż pełne podsumowanie

This tender from Partenord Le groupe consists of two framework agreements for survey services: an annual customer satisfaction survey (Lot 1) and courtesy calls to new tenants (Lot 2), both performed in Lille, France. The agreements are renewable up to three times, with maximum values per period. Submission is electronic in French by July 8, 2026. Award criteria are 50% quality and 50% price for each lot.

Ryzyka

No minimum guaranteed spend; actual revenue depends on purchase orders. Maximum per period is capped, limiting upside.

Performance in Lille area only; geographical concentration may limit scalability but reduces logistics complexity.

Analiza może być niepełna

Przeanalizowano tylko część dokumentacji. Pozostałe dokumenty mogą zawierać dodatkowe wymagania, certyfikaty lub dokumenty do złożenia.

Kluczowe wymagania

Technical

  • Tenderers must provide a list of similar services provided in the last three years, including dates, amounts, and recipients.

Eligibility

  • Tenderers must provide a declaration of global turnover for the last three available fiscal years.

Administrative

  • Tenderers must provide a declaration of average annual staff numbers and management importance for the last three years.

Kryteria udzielenia

Lot 1

Thème 1 : Organisation et contrôle du terrain — 17%Thème 2 : Moyens humains — 11%Thème 3 : Exploitation des données et restitution des résultats — 22%Prix des prestations (sur la base d'un Dqe non contractuel) — 50%

Lot 2

Thème 1 : Résultats et exploitation — 24%Thème 2 : Moyens humains — 10%Thème 3 : Organisation — 11%Thème 4 : Rendus — 5%Prix des prestations (sur la base d'un Dqe non contractuel) — 50%

Zamawiający

Lokalizacja

Lille, FRA

Profil zamawiającego

Otwórz profil

Identyfikator

89354

Działalność

Housing and community amenities

Części (2)

LOT-0001

Enquête de satisfaction annuelle sur la qualité de service auprès des clients de PARTENORD HABITAT et PARTIMMO

Annual survey of tenant satisfaction via three waves of phone calls per year. Estimated value includes all renewal periods.

ServicesFrameworkEU fundedElectronic submission

EUR 236k

Szacowana wartość

Lokalizacja

Lille, France

Czas trwania

Jan 2027 - Dec 2030

Kategoria

Survey conduction services

Kryteria udzielenia

Thème 1 : Organisation et contrôle du terrain; Thème 2 : Moyens humains; Thème 3 : Exploitation des données et restitution des résultats; Prix des prestations (sur la base d'un Dqe non contractuel)

Termin

Expired Jul 08, 2026

LOT-0002

Réalisation d'appels de courtoisie auprès des nouveaux clients locataires de PARTENORD HABITAT et PARTIMMO

Courtesy calls to new tenants to measure satisfaction and identify issues. Estimated value includes all renewal periods.

ServicesFrameworkEU fundedElectronic submission

EUR 236k

Szacowana wartość

Lokalizacja

Lille, France

Czas trwania

Jan 2027 - Dec 2030

Kategoria

Survey conduction services

Kryteria udzielenia

Thème 1 : Résultats et exploitation; Thème 2 : Moyens humains; Thème 3 : Organisation; Thème 4 : Rendus; Prix des prestations (sur la base d'un Dqe non contractuel)

Termin

Expired Jul 08, 2026

Szczegóły zamówienia

Data publikacji
08 Jun 2026
Języki
French

Metadane referencyjne

Podstawa prawna
32014L0024

Identyfikatory referencyjne

ID przetargu
392725-2026

Dokumenty (2)

Dokument zamówienia 1Portal składania ofert 1

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