Customer Contact Services
Oryginalny tytuł ogłoszenia
Netherlands – Telephone-answering services – Klantcontactdiensten
Ocena szansy
Skąd ta ocena?
Szansa
60 / 100
Złożoność
50 / 100
Czynniki ryzyka
Critical tender documents (e.g., specification, evaluation criteria, contract terms) are not analyzed. Bidders cannot a...
Structured data states the tender is EU-funded, but the XML notice indicates no EU funds (FundingProgramCode: no-eu-fun...
Głęboka analiza portfolio
Wykorzystuje:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications
Najważniejsze informacje
- Zamawiający
- Dienst Wegverkeer (RDW)
- Kraj
- Holandia
- CPV
- 79510000 - Telephone-answering services +3 więcej
- Termin
- Jul 09, 2026
- Szacowana wartość
- EUR 33M
Przegląd
Moderate opportunityKluczowe fakty
- EUR 33M estimated value
- Framework procurement
- Services contract
- 1 lot
- Duration 4 YEAR
- Telephone-answering services (CPV 79510000)
- Customer-care services (CPV 79342320)
Pokaż pełne podsumowanie
Open European tender by the Dutch Vehicle Authority (RDW) for customer contact services at its Contact Centre in Veendam. The contract will be a framework agreement with one contractor for an initial 4-year term (plus a 4-month implementation phase) with possible unilateral extensions. The estimated total value is EUR 33,000,000. The tender is conducted under Directive 2014/24/EU and uses an open procedure. Submissions must be in Dutch.
Ryzyka
Critical tender documents (e.g., specification, evaluation criteria, contract terms) are not analyzed. Bidders cannot a...
Structured data states the tender is EU-funded, but the XML notice indicates no EU funds (FundingProgramCode: no-eu-fun...
Analiza może być niepełna
Przeanalizowano tylko część dokumentacji. Pozostałe dokumenty mogą zawierać dodatkowe wymagania, certyfikaty lub dokumenty do złożenia.
Kluczowe wymagania
Technical
- One contractor to be selected for a framework agreement
- Initial contract duration of 4 years, preceded by a 4-month implementation phase
- Possible unilateral extensions by RDW: 4 times for 1 year each
Wymagania mogą być niepełne.
Zamawiający
Lokalizacja
Zoetermeer, NLD
Strona
Profil zamawiającego
Identyfikator
27374436
Działalność
General public services
Części (1)
LOT-0000
Customer Contact Services
Provision of customer contact services for the RDW Customer Contact Centre (KCC) in Veendam, including telephone answering, switchboard, and customer care services.
EUR 33M
Szacowana wartość
Lokalizacja
Czas trwania
Kategoria
Termin
Szczegóły kryteriów
De RDW wil met deze Openbare Europese Aanbesteding één Inschrijver contracteren die aantoonbare expertise en toegevoegde waarde kan leveren voor de RDW in het verrichten van Klantcontactdiensten voor het KlantContactCentrum (hierna aangeduid als KCC) in Veendam.
Dodatkowe kody CPV
Uwaga do wartości
Pokaż oryginalne dane TED
Oryginalny tytuł części
Klantcontactdiensten
Oryginalny opis TED
De RDW wil met deze Openbare Europese Aanbesteding één Inschrijver contracteren die aantoonbare expertise en toegevoegde waarde kan leveren voor de RDW in het verrichten van Klantcontactdiensten voor het KlantContactCentrum (hierna aangeduid als KCC) in Veendam.
Szczegóły zamówienia
- Data publikacji
- 23 Apr 2026
- Języki
- Dutch
Metadane referencyjne
- Podstawa prawna
- 32014L0024
Identyfikatory referencyjne
- ID przetargu
- 281063-2026
Dokumenty (1)
Podobne przetargi
Spain – Software programming and consultancy services – Sistema dinámico de adquisición de servicios de consultoría, desarrollo, mantenimiento, soporte y asistencia técnica
Finland – Telephone and data transmission services – Hansel Oy:n "Teleoperaattoripalvelut 2022–2026" dynaamisen hankintajärjestelmän voimassaolon jatkaminen 30.09.2029 asti
Finland – Telephone and data transmission services – Teleoperaattoripalvelut 2022–2026 (DPS)
Ocena szansy
Skąd ta ocena?
Szansa
60 / 100
Złożoność
50 / 100
Czynniki ryzyka
Critical tender documents (e.g., specification, evaluation criteria, contract terms) are not analyzed. Bidders cannot a...
Structured data states the tender is EU-funded, but the XML notice indicates no EU funds (FundingProgramCode: no-eu-fun...
Głęboka analiza portfolio
Wykorzystuje:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications