Solution de gestion de la relation contact et client
Titre original de l'avis
France – Customer Relation Management software development services – Fourniture, mise en œuvre et maintenance d’une solution de gestion de la relation contact/client avec marketing automation
Score d'opportunité
Pourquoi ce score ?
Opportunité
0 / 100
Complexité
0 / 100
Analyse approfondie du portefeuille
Utilise:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications
Informations clés
- Pouvoir adjudicateur
- EPA / Musée de l'Armée
- Pays
- France
- CPV
- 72212445 - Customer Relation Management software development services +2 autres
- Date limite
- Dec 04, 2026
Analyse IA de l'appel d'offres
Tenderwize prépare une analyse IA de cet appel d'offres à partir de l'avis TED et des documents de consultation : périmètre, exigences clés, critères de sélection, risques et questions à poser à l'acheteur. L'analyse est générée à l'ouverture de l'appel d'offres.
Critères d'attribution
Lot 1
Acheteur
Localisation
PARIS, FRA
Profil acheteur
Identifiant
18009001100016
Activité
General public services
Lots (1)
LOT-0001
Fourniture, mise en œuvre et maintenance d’une solution de gestion de la relation contact/client avec marketing automation
Le marché a pour objet la fourniture, la mise en œuvre, la maintenance et l’évolution d’une solution de gestion de la relation client (CRM) incluant des fonctionnalités avancées de marketing automation, de centralisation des données, de segmentation, d’analyse des ventes, de routage d’emails, et d’analyse des performances des campagnes et de l’engagement des contacts.
Localisation
Durée
Catégorie
Critères d'attribution
Détails des critères
prix analysé au regard du montant TTC indiqué dans la décomposition du prix global et forfaitaire (DPGF) et dans le détail quantitatif estimatif (DQE).
Organisation des moyens humains et la méthodologie mise en œuvre dans la conduite du projet.
Compréhension des enjeux du musée de l'Armée et adéquation de la solution aux besoins et exigences fonctionnels (fonctionnalités du RCU et fonctionnalités marketing).
Adéquation de la solution et moyens mis en œuvre pour répondre aux besoins de sécurité et technique (conformité RGPD
gestion de la reprise de données
réversibilité
flux et interfaces (en particulier avec la billetterie)).
Prestation de déploiement, de maintenance et d'assistance (mise en œuvre de la phase de recettes
gestion de la maintenance évolutive et adaptative
support utilisateur
accompagnement à l'outil
livrables).
Intégration des enjeux de développement durable, critères sociaux et environnementaux.
Détails de la procédure
- Date de publication
- 01 Nov 2026
- Langues
- French
Métadonnées de référence
- Base juridique
- 32014L0024
Identifiants de référence
- ID de l'appel d'offres
- 758511-2026
Documents (1)
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