Programme d’intégration, d’accompagnement social et de participation

Passende Maatschappelijke begeleiding 27- (maximaal 2,5 pagina’s A4) Toelichting KC.1 Licht toe hoe u passende maatschappelijke begeleiding aanbiedt aan jongvolwassen inburgeraars, gericht op het vergroten van hun zelfredzaamheid. De maatschappelijke begeleiding richt zich daarbij op de levensdomeinen ‘administratie en financiën’, ‘welzijn en gezondheid’ en ‘wonen en sociaal netwerk/landen in de wijk’. In het plan van aanpak geeft u minimaal aan: • Hoe u aansluit bij de leefwereld, motivatie, behoeften en mogelijkheden van jongvolwassen inburgeraars

• Hoe u maatwerk biedt, rekening houdend met verschillende startposities van jongvolwassen inburgeraar, zoals al in Tilburg wonend en ISK en/of regulier onderwijs volgend of wonend in een AZC in de regio. Maar ook met verschillende (kwetsbare) subdoelgroepen, zoals LHBTQIA+ personen, inburgeraars met een licht verstandelijke beperking (LVB) en inburgeraars die behoren tot een minderheidsgroep

• Hoe u de begeleiding inricht, waaronder de afweging tussen individuele en groepsbegeleiding en begeleiding thuis of op locatie. • Hoe u inburgeraars verbindt met andere inwoners van Tilburg en hen ondersteunt bij het opbouwen van een duurzaam en divers sociaal netwerk, en hoe u daarbij samenwerkt met relevante (lokale) partners en voorzieningen, waaronder de partners binnen de integrale aanpak AMV

• Hoe u omgaat met multiproblematiek en nood- of crisissituaties.

Licht toe hoe uw organisatie en specifiek de maatschappelijk begeleiders cultuursensitief werken in de praktijk vormgeven. Met cultuursensitief werken bedoelen wij dat in alle activiteiten, van informatieverstrekking tot begeleiding, werkwijzen worden gehanteerd die ervoor zorgen dat iemand die de Nederlandse taal en cultuur nog onvoldoende begrijpt, wel begrijpt wat de verstrekte informatie, activiteiten en begeleiding inhoudt en deze daardoor kan toepassen in het dagelijks leven, zodat deze daadwerkelijk bijdragen aan het zelfredzamer worden van de inburgeraar in de Nederlandse samenleving. In het plan van aanpak geeft u minimaal aan: • Wat u onder cultuursensitief werken verstaat, hoe u ervoor zorgt dat medewerkers die in contact staan met de doelgroep cultuursensitief werken en hoe en wanneer u daarbij ervaringsdeskundigen inzet

• Hoe u informatie en begeleiding begrijpelijk en toepasbaar maakt voor inburgeraars die de Nederlandse taal en cultuur (nog) niet volledig begrijpen, zodat dit bijdraagt aan hun zelfredzaamheid en gebruik van reguliere voorzieningen

• Hoe u controleert of de informatie en begeleiding daadwerkelijk cultuursensitief is en de overgebrachte informatie wordt begrepen.

Licht toe hoe uw organisatie de mate van zelfredzaamheid van de inburgeraar definieert, in kaart brengt, volgt en borgt op de levensdomeinen ‘administratie en financiën’, ‘welzijn en gezondheid’ en ‘wonen en sociaal netwerk/landen in de wijk’. In het plan van aanpak geeft u minimaal aan: • Hoe u zelfredzaamheid voor de doelgroep definieert op de genoemde levensdomeinen

• Hoe u zelfredzaamheid en voortgang meet, volgt en rapporteert aan de klantregisseur, inclusief de gebruikte methodiek en deskundigheid van medewerkers om deze toe te passen

• Hoe u onderliggende problematiek signaleert die negatief van invloed is op de zelfredzaamheid van de inburgeraar (anders dan cultuur- en taalbarrières) en hoe u actuele kennis van de sociale kaart in Tilburg bij de maatschappelijk begeleiders borgt voor tijdige en warme doorgeleiding naar passende voorzieningen

• Hoe u de begeleiding zorgvuldig afrondt en eventuele vervolgondersteuning borgt.

De inschrijver geeft tijdens de presentatie een concrete toelichting op hoe de aangeboden dienstverlening zoals beschreven in het plan van aanpak in de praktijk wordt uitgevoerd. De presentatie wordt gegeven door maximaal twee medewerkers die bij de uitvoering van de opdracht daadwerkelijk een rol hebben en direct contact hebben met de doelgroep. Daarnaast mogen, dit hoeft niet, bij de presentatie aanwezig zijn: maximaal één beoogd accounthouder van Inschrijver en maximaal één medewerker uit het managementteam waar de uitvoerende medewerkers onder vallen. Na Inschrijving ontvangt de Inschrijver bericht waar en op welk tijdstip de voorgestelde functionaris wordt verwacht voor een toelichting. Hiervoor dient in ieder geval rekening te worden gehouden met een nader te communiceren tijdstip op 1 april 2027. De presentatie kent de volgende opbouw: • Welkomstwoord en kort voorstelrondje (max. 5 minuten). • Presentatie (max. 25 minuten). • Vraag- en antwoordsessie (max. 15 minuten). Bij de presentatie moet aandacht worden besteed aan: • Hoe de dienstverlening vanaf de start tot en met de afronding in de praktijk wordt uitgevoerd en waar en hoe er samenwerking (kan) plaatsvindt (plaatsvinden) met andere partijen in de inburgering

• De rol en werkwijze van de aanwezige medewerkers binnen de uitvoering van de opdracht en hoe zij de aangeboden werkwijze in de dagelijkse praktijk toepassen

• Eventuele aandachtspunten, kansen en risico’s die de inschrijver voor de uitvoering van de opdracht ziet. De presentatie wordt beoordeeld op: • De mate waarin de aanwezige medewerkers blijk geven van deskundigheid en kennis van de uitvoeringspraktijk

• De mate waarin zij hun werkwijze concreet en overtuigend kunnen toelichten

• De mate waarin zij inhoudelijk en adequaat reageren op vragen van de beoordelingscommissie

• De mate waarin de presentatie vertrouwen geeft in de daadwerkelijke uitvoering van de opdracht. Het is niet de bedoeling dat de inschrijver tijdens de presentatie het ingediende plan van aanpak herhaalt. De presentatie is bedoeld om een beeld te krijgen van de wijze waarop de inschrijver en de betrokken medewerkers de aangeboden dienstverlening in de praktijk uitvoeren. De Aanbestedende dienst wijst er nadrukkelijk op dat het de sleutelfunctionaris van Inschrijver niet is toegestaan om tijdens de toelichting inhoudelijk af te wijken van hetgeen is ingediend zodanig dat er sprake is van een essentiële wijziging danwel een substantiële aanvulling op de Inschrijving ontstaat. De Aanbestedende dienst zal hierop toezien. Ter ondersteuning van de mondelinge presentatie mag inschrijver een PowerPointpresentatie gebruiken. De eventuele PowerPointpresentatie dient inschrijver voorafgaand aan het presentatiemoment in te dienen. De toelichting wordt opgenomen en de opname maakt onderdeel uit van de Inschrijving.

De Inschrijver dient bij Inschrijving een prijs af te geven voor de uitvoering van de Opdracht voor de gevraagde producten.

Licht toe hoe uw organisatie passende maatschappelijke begeleiding aanbiedt aan volwassen inburgeraars, gericht op het vergroten van hun zelfredzaamheid. De maatschappelijke begeleiding richt zich daarbij op de levensdomeinen ‘administratie en financiën’, ‘welzijn en gezondheid’ en ‘wonen en sociaal netwerk/landen in de wijk’. In het plan van aanpak geeft u minimaal aan: • Hoe u aansluit bij de diversiteit in achtergrond, behoeften en mogelijkheden van volwassen inburgeraars

dus rekening houdend met verschillen in onder andere culturele achtergrond, werk- en opleidingsgeschiedenis en huishoudenssituatie en met (kwetsbare) subdoelgroepen, zoals alleenstaande moeders en LHBTQIA+ personen

• Hoe u de begeleiding inricht, waaronder de afweging tussen individuele en groepsbegeleiding en begeleiding thuis of op locatie

• Hoe u inburgeraars verbindt met andere inwoners van Tilburg en hen ondersteunt bij het opbouwen van een duurzaam en divers sociaal netwerk, en hoe u daarbij samenwerkt met relevante (lokale) partners en voorzieningen

• Hoe u omgaat met multiproblematiek en nood- of crisissituaties.

Licht toe hoe uw organisatie en specifiek de maatschappelijk begeleiders cultuursensitief werken in de praktijk vormgeven. Met cultuursensitief werken bedoelen wij dat in alle activiteiten, van informatieverstrekking tot begeleiding, werkwijzen worden gehanteerd die ervoor zorgen dat iemand die de Nederlandse taal en cultuur nog onvoldoende begrijpt, wel begrijpt wat de verstrekte informatie, activiteiten en begeleiding inhoudt en deze daardoor kan toepassen in het dagelijks leven, zodat deze daadwerkelijk bijdragen aan het zelfredzamer worden van de inburgeraar in de Nederlandse samenleving. In het plan van aanpak geeft u minimaal aan: • Wat u onder cultuursensitief werken verstaat, hoe u ervoor zorgt dat medewerkers die in contact staan met de doelgroep cultuursensitief werken en hoe en wanneer u daarbij ervaringsdeskundigen inzet

• Hoe u informatie en begeleiding begrijpelijk en toepasbaar maakt voor inburgeraars die de Nederlandse taal en cultuur (nog) niet volledig begrijpen, zodat dit bijdraagt aan hun zelfredzaamheid en gebruik van reguliere voorzieningen

• Hoe u controleert of de informatie en begeleiding daadwerkelijk cultuursensitief is en de overgebrachte informatie wordt begrepen.

Licht toe uw organisatie de mate van zelfredzaamheid van de inburgeraar definieert, in kaart brengt, volgt en borgt op de levensdomeinen ‘administratie en financiën’, ‘welzijn en gezondheid’ en ‘wonen en sociaal netwerk/landen in de wijk’. In het plan van aanpak geeft u minimaal aan: • Hoe u zelfredzaamheid voor de doelgroep definieert op de genoemde levensdomeinen

• Hoe u zelfredzaamheid en voortgang meet, volgt en rapporteert aan de klantregisseur, inclusief de gebruikte methodiek en deskundigheid van medewerkers om deze toe te passen

• Hoe u onderliggende problematiek signaleert die negatief van invloed is op de zelfredzaamheid van de inburgeraar (anders dan cultuur- en taalbarrières) en hoe u actuele kennis van de sociale kaart in Tilburg bij de maatschappelijk begeleiders borgt voor tijdige en warme doorgeleiding naar passende voorzieningen

• Hoe u de begeleiding zorgvuldig afrondt en eventuele vervolgondersteuning borgt.

De inschrijver geeft tijdens de presentatie een concrete toelichting op hoe de aangeboden dienstverlening zoals beschreven in het plan van aanpak in de praktijk wordt uitgevoerd. De presentatie wordt gegeven door maximaal twee medewerkers die bij de uitvoering van de opdracht daadwerkelijk een rol hebben en direct contact hebben met de doelgroep. Daarnaast mogen, dit hoeft niet, bij de presentatie aanwezig zijn: maximaal één beoogd accounthouder van Inschrijver en maximaal één medewerker uit het managementteam waar de uitvoerende medewerkers onder vallen. Na Inschrijving ontvangt de Inschrijver bericht waar en op welk tijdstip de voorgestelde functionaris wordt verwacht voor een toelichting. Hiervoor dient in ieder geval rekening te worden gehouden met een nader te communiceren tijdstip op 1 april 2027. De presentatie kent de volgende opbouw: • Welkomstwoord en kort voorstelrondje (max. 5 minuten). • Presentatie (max. 25 minuten). • Vraag- en antwoordsessie (max. 15 minuten). Bij de presentatie moet aandacht worden besteed aan: • Hoe de dienstverlening vanaf de start tot en met de afronding in de praktijk wordt uitgevoerd en waar en hoe er samenwerking (kan) plaatsvindt (plaatsvinden) met andere partijen in de inburgering

• De rol en werkwijze van de aanwezige medewerkers binnen de uitvoering van de opdracht en hoe zij de aangeboden werkwijze in de dagelijkse praktijk toepassen

• Eventuele aandachtspunten, kansen en risico’s die de inschrijver voor de uitvoering van de opdracht ziet. De presentatie wordt beoordeeld op: • De mate waarin de aanwezige medewerkers blijk geven van deskundigheid en kennis van de uitvoeringspraktijk

• De mate waarin zij hun werkwijze concreet en overtuigend kunnen toelichten

• De mate waarin zij inhoudelijk en adequaat reageren op vragen van de beoordelingscommissie

• De mate waarin de presentatie vertrouwen geeft in de daadwerkelijke uitvoering van de opdracht. Het is niet de bedoeling dat de inschrijver tijdens de presentatie het ingediende plan van aanpak herhaalt. De presentatie is bedoeld om een beeld te krijgen van de wijze waarop de inschrijver en de betrokken medewerkers de aangeboden dienstverlening in de praktijk uitvoeren. De Aanbestedende dienst wijst er nadrukkelijk op dat het de sleutelfunctionaris van Inschrijver niet is toegestaan om tijdens de toelichting inhoudelijk af te wijken van hetgeen is ingediend zodanig dat er sprake is van een essentiële wijziging danwel een substantiële aanvulling op de Inschrijving ontstaat. De Aanbestedende dienst zal hierop toezien. Ter ondersteuning van de mondelinge presentatie mag inschrijver een PowerPointpresentatie gebruiken. De eventuele PowerPointpresentatie dient inschrijver voorafgaand aan het presentatiemoment in te dienen. De toelichting wordt opgenomen en de opname maakt onderdeel uit van de Inschrijving.

De Inschrijver dient bij Inschrijving een prijs af te geven voor de uitvoering van de Opdracht voor de gevraagde producten.