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Customer Guidance System for the Municipality of Den Helder

Gemeente Den Helder·Den Helder, Netherlands·EUR 150k·Expired · Jul 27, 2026·Open·Services
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Structured notice only
Titre original de l'avis

Netherlands – Software implementation services – Klantgeleidingssysteem ten behoeve van de gemeente Den Helder

50/100

Score d'opportunité

Needs reviewLow complexity
ServicesExpired
Pourquoi ce score ?

Opportunité

50 / 100

Complexité

30 / 100

Facteurs de risque

No procurement documents (e.g., tender specifications, contract terms) were analyzed. Critical details on technical req...

Structured data states EU-funded, but XML indicates 'no-eu-funds'. This affects compliance obligations and possibly pay...

Analyse approfondie du portefeuille

Analyse approfondie de l'adéquation entreprise

Utilise:

  • Description
  • Industries & Services
  • Capabilities
  • Market & Experience
  • Certifications

Aperçu

Moderate opportunity

Faits clés

  • EUR 150k estimated value
  • Services contract
  • 1 lot
  • Duration 48 MONTH
  • Supply and implementation of an integrated customer guidance software system
  • Queue management system (call system at counters)
Afficher le résumé complet

Open tender by Gemeente Den Helder for a comprehensive customer guidance system (Klantgeleidingssysteem) including implementation, online appointment management, payment processing, and management reporting. Single lot, estimated value €150,000, 4-year contract with possible 12-month extension. Award criteria 70% quality, 30% price. EU-funded. Only XML notice analyzed; no procurement documents examined.

Risques

No procurement documents (e.g., tender specifications, contract terms) were analyzed. Critical details on technical req...

Structured data states EU-funded, but XML indicates 'no-eu-funds'. This affects compliance obligations and possibly pay...

L'analyse peut être incomplète

Seule une partie des documents de consultation a été analysée. Des exigences, certificats ou documents de soumission supplémentaires peuvent exister dans les documents restants.

Exigences clés

Technical

  • Single contractor for the entire scope

Administrative

  • Electronic submission required via TenderNed
  • Language: Dutch (notice language NLD)

Les exigences peuvent être incomplètes.

Critères d'attribution

Lot 1

Price criterion with weight 30%. — 30%Quality of implementation and service plan, weight 25%. — 25%Future-proofing, integration, sustainability, weight 20%. — 20%Demo evaluation of user-friendliness, accessibility, and applicability, weight 25%. — 25%

Acheteur

Localisation

Den Helder, NLD

Profil acheteur

Ouvrir le profil

Identifiant

391946993

Activité

General public services

Lots (1)

LOT-0000

Customer Guidance System for the Municipality of Den Helder

Supply, implementation, and services for a customer guidance system including queue management, online appointments, payment processing (card and cash), and management information/reporting.

ServicesEU fundedElectronic submission

EUR 150k

Valeur estimée

Localisation

Netherlands

Durée

48 MONTH

Catégorie

Software implementation services

Critères d'attribution

Best price-quality ratio

Date limite

Expired Jul 27, 2026

Détails de la procédure

Date de publication
15 Jun 2026
Langues
Dutch

Métadonnées de référence

Base juridique
32014L0024

Identifiants de référence

ID de l'appel d'offres
413367-2026

Documents (1)

Document de consultation 1

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