Security and Facility Services for Helsinki Central Library Oodi

Titre original du lot

Keskustakirjasto Oodin vartiointi- ja turvallisuuspalvelut sekä toimitilapalvelut v. 2027–2028 (optiokausi v.2029–2030)

Description TED originale

Pyydämme tällä tarjouspyynnöllä tarjousta keskustakirjasto Oodin vartiointi- ja turvallisuuspalveluiden sekä toimitilapalvelujen hankinnasta ajalle 1.1.2027– 31.12.2028. Sopimukseen sisältyy lisäksi yksi kahden vuoden optiokausi ajalle 1.1.2029 – 31.12.2030. Hankinnan kohde on jaettu kahden tehtävän osa-alueeseen. Haemme molempiin osa-alueisiin yhtä (1) palveluntuottajaa, joka vastaa kokonaispalvelusta sisältäen vartiointi-, turvallisuus- ja toimitilapalvelut. A) VARTIOINTI- JA TURVALLISUUSPALVELUT Hankinnan kohteena ovat seuraavat palvelut: Vartiointi- ja turvallisuuspalvelut • paikallisvartiointi • piirivartiointi • järjestyksenvalvonta • hälytysvalvonta Vartiointi- ja turvallisuuspalvelujen tuottamisesta solmittavalla sopimuksella varmistetaan seuraavat seikat: 1) Vartiointi- ja turvallisuuspalveluita tuotetaan jatkuvasti korkealla tasolla laadullisesti 2) Tilaaja ja Toimittaja sitoutuvat molemminpuoliseen toiminnan kehittämiseen kohteessa 3) Asetettujen tavoitteiden toteutumista seurataan sovittujen vaatimusten mukaisesti 4) Turvallisuuspalveluiden seuranta, vaikuttavuuden todentaminen ja hallinta on vaivatonta Keskustakirjasto Oodin vartiointi- ja turvallisuuspalveluiden keskeisimpiä tavoitteita ovat: - hallita henkilö- ja toimitilaturvallisuuteen liittyviä riskejä - parantaa asiakkaiden ja henkilökunnan turvallisuuden tunnetta ja viihtyisyyttä - tuottaa toissijaisia asiakaspalveluun liittyviä palveluita oman henkilökunnan resurssien tukena (mm. neuvonta, opastus ja muut asiakaspalvelutehtävät) Palvelun tuottamiseen vaadittava henkilötyömäärä on kaksi (2) päätoimista palveluvartijaa kohteessa keskustakirjasto Oodin aukioloaikojen puitteissa huomioiden kohteen avaamisen ja sulkemiseen kuluva työaika. Kohteessa tulee olla myös nimettynä kohde-esihenkilö, joka työskentelee kohteessa vakituisena palveluvartijana päätoimisesti. Hankinnan tarkempi kuvaus on kuvattu liitteessä 1 A Palvelukuvaus. Palvelukuvaus on salassa pidettävä liite, jonka saa pyydettäessä osoitteesta: [email protected]. B) TOIMITILAPALVELUT Hankinnan kohteena ovat seuraavat palvelut: • kalustovastaavan tehtävät keskustakirjasto Oodissa • muut asiakastiloihin liittyvät tehtävät Palvelun tuottamiseen vaadittava henkilötyömäärä on yksi (1) päätoiminen henkilö kohteessa keskustakirjasto Oodissa aukioloaikojen puitteissa. Hankinnan tarkempi kuvaus on kuvattu hankinnan kohteen kuvauksessa liitteessä 1 B Palvelukuvaus. Oodi sijaitsee Kansalaistorin yhteydessä Töölönlahden puiston vieressä, Töölönlahdenkatu 4, Helsinki. Oodissa käy päivittäin noin 10 000 asiakasta (arvio kävijämäärästä vuodelle 2026). Oodin pinta-ala on noin 12 900 m2, aukioloajat ovat arkisin klo 08.00–21.00 ja viikonloppuisin 10.00–20.00 (vuonna 2026). Keskustakirjasto Oodissa järjestetään viikoittain useita erilaisia tapahtumia, kuten työpajoja, seminaareja ja yleisötilaisuuksia. Tapahtumia pidetään eri tiloissa, kuten elokuvateatterin auditoriossa (250 henkilöä), monitoimisali Maija (200 henkilöä), Kuutiossa (50 henkilöä) sekä vuokrattavassa keittiössä.