France – Public road transport services – Contrat de concession service public de transport relatif à la gestion et l'exploitation du réseau de transport de voyageurs de Lamballe Terre et Mer

Description des prestations : Le contrat de concession de service public a pour objet de confier au Concessionnaire l’exploitation du service public des transports de voyageurs sur le territoire de l’Autorité Organisatrice de la Mobilité (AOM), à savoir : • L’exploitation des services publics de transport • L’entretien et la gestion des biens mis à disposition par l’Autorité Organisatrice ; • La fourniture et l’entretien des biens nécessaires à l’exploitation autres que ceux mis à disposition par Lamballe Terre et Mer ; • Le recrutement, la gestion et la formation du personnel nécessaires à l’exécution du service ; • La gestion commerciale et administrative du réseau ; • La mise à jour des dispositifs d’information (sur le mobilier urbain, sur les véhicules, sur le site internet, etc.) destinés à l’information des usagers (horaires, itinéraires, tarifs, perturbations sur le réseau, etc.) ; • La conception et mise en œuvre de la promotion commerciale du réseau et des actions d'information et de communication de la clientèle, • Une assistance conseil permanente à l’AOM permettant d’apporter toutes les améliorations à la qualité du service rendu aux usagers et adapter le service en fonction des besoins. • La production d'études, d'enquêtes, de tableaux de bord et d'outils de suivi du réseau. En outre, le Concessionnaire devra promouvoir les formes de mobilités durables mises en œuvre par l’Autorité Organisatrice. La concession est attribuée sur la base des critères suivants et dont le détail est énoncé au règlement de la consultation : La concession sera attribuée au soumissionnaire ayant proposé la meilleure offre au regard de l'avantage économique global pour l'autorité concédante sur la base des critères pondérés suivants : • Performance économique : 50 % • Qualité du service rendu aux usagers 40 % • Qualité environnementale de l’offre déployée : 10% Le détail des sous-critères et leur pondération est énoncé au règlement de la consultation.