Infoblox Threat Defense subscriptions and technical support

LOT-0001

Dostawa subskrypcji użytkowanego przez Zamawiającego rozwiązania o nazwie Infoblox Threat Defense (zwanego dalej Systemem) oraz świadczenie usługi wsparcia technicznego przez okres 36 miesięcy lub dostawa rozwiązania równoważnego.

1.Przedmiotem zamówienia jest dostawa subskrypcji użytkowanego przez Zamawiającego rozwiązania o nazwie Infoblox Threat Defense (zwanego dalej Systemem) oraz świadczenie usługi wsparcia technicznego przez okres 36 miesięcy lub dostawa rozwiązania równoważnego. 2.W ramach realizacji zamówienia Wykonawca zobowiązany jest w szczególności do: 1)Udzielenia wszelkich subskrypcji, licencji oraz dostępu do usług niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania użytkowanego przez Zamawiającego Systemu Infoblox Threat Defense, obejmującego zarządzanie usługami DNS, DHCP i adresacją IP (IPAM), wykrywanie urządzeń sieciowych, raportowanie, ochronę DNS oraz usługę bezpiecznego rozwiązywania nazw DNS wraz z do-stępem do danych o zagrożeniach bezpieczeństwa teleinformatycznego dla 1800 użytkowników, albo dostawy, wdrożenia i konfiguracji rozwiązania równoważnego; W przypadku zaoferowania subskrypcji dla użytkowanego przez Zamawiającego Systemu Infoblox Threat Defense, Wykonawca zobowiązany jest: a)przedłużyć subskrypcję Podsystemu DNS (2 maszyny wirtualne) do dnia 03.01.2027 r., w sposób zapewniający ciągłość działania Systemu, b)zapewnić odnowienie wszystkich subskrypcji Systemu Infoblox Threat Defense na okres 36 miesięcy liczony od dnia 04.01.2027 r. W przypadku zaoferowania rozwiązania równoważnego Wykonawca zobowiązany jest do dostawy, wdrożenia i konfiguracji rozwiązania wraz z zapewnieniem wszelkich wymaganych subskrypcji, aktualizacji oraz wsparcia producenta przez okres 36 miesięcy liczony od dnia podpisania Protokołu Odbioru bez uwag. Szczegółowy opis poszczególnych elementów Systemu znajduje się w załączniku do SWZ – Opis przedmiotu zamówienia. 2)udzielenia Zamawiającemu pakietu 144 godzin na usługę wsparcia technicznego dla Systemu w okresie 36 miesięcy liczonych od dnia 04.01.2027r. w przypadku dostarczenia subskrypcji rozwiązania Infoblox Thread Defence lub w okresie 36 miesięcy liczonych od dnia podpisania Protokołu Odbioru w przypadku dostarczenia subskrypcji rozwiązania równoważnego, w zakresie obejmującym co najmniej: a)udostępnianie najnowszych wersji systemów oraz wszelkich poprawek i aktualizacji, b)rejestrację przypadków niepoprawnego działania podsystemów, c)udzielanie pomocy, wyjaśnień i krótkich porad związanych z użytkowaniem podsystemów. 3.Wykonawca wykona czynności, o których mowa powyżej w pkt 2 ppkt 1) w terminie do 14 dni od dnia zawarcia Umowy, co zostanie potwierdzone podpisaniem bez uwag protokołu odbioru. 4.Zamawiający oświadcza, że posiada wdrożony i skonfigurowany System Infoblox Threat Defense, w skład którego wchodzą następujące podsystemy: 1)Podsystem DNS/DHCP/IPAM składający się z dwóch maszyn wirtualnych; 2)Podsystem do wykrywania urządzeń sieciowych i adresacji IP, składający się z jednej maszyny wirtualnej. 3)Podsystem raportowania, składający się z jednej maszyny wirtualnej. 4)Podsystem DNS, składający się z dwóch maszyn wirtualnych. 5)Usługa bezpiecznego rozwiązywania nazw DNS wraz z dostępem do danych o zagrożeniach bezpieczeństwa teleinformatycznego, świadczona w modelu usługowym (SaaS). 5.W przypadku zaoferowania rozwiązania równoważnego Zamawiający wymaga, aby wszystkie funkcjonalności zarządzania usługami DNS, DHCP i IPAM realizowane były z poziomu jednolitej platformy administracyjnej zapewniającej centralne zarządzanie, monitorowanie i raportowanie. 6.W ramach wdrożenia rozwiązania równoważnego Wykonawca zobowiązany jest do: 1)instalacji i konfiguracji zaoferowanego rozwiązania w środowisku wirtualnym udostępnionym przez Zamawiającego; 2)migracji danych oraz konfiguracji z eksploatowanego przez Zamawiającego systemu, w szczególności baz DNS, danych IPAM oraz innych ustawień niezbędnych do zachowania ciągłości działania usług; 3)przeprowadzenia testów poprawności działania wdrożonego rozwiązania; 4)opracowania i przekazania Zamawiającemu dokumentacji powdrożeniowej zawierającej co najmniej opis architektury, konfiguracji oraz procedur administracyjnych. W ramach wdrożenia Wykonawca przeprowadzi szkolenie dla maksymalnie 12 administratorów Zamawiającego w wymiarze 2 dni roboczych (łącznie 16 godzin szkoleniowych) w siedzibie Zamawiającego. 7.Warunki świadczenia wparcia technicznego: 1)Zapewnienie pakietu 144 godzin na usługę wsparcia technicznego dla Systemu w okresie 36 miesięcy liczonych od dnia 04.01.2027r. w przypadku dostarczenia subskrypcji rozwiązania Infoblox Thread Defence lub w okresie 36 miesięcy liczonych od dnia podpisania Protokołu Odbioru w przypadku dostarczenia subskrypcji rozwiązania równoważnego, w zakresie obejmującym co najmniej: a)udostępnianie najnowszych wersji systemów oraz wszelkich poprawek i aktualizacji, b)rejestrację przypadków niepoprawnego działania podsystemów, c)udzielanie pomocy, wyjaśnień i krótkich porad związanych z użytkowaniem podsystemów. 2)Potrzeba skorzystania z usługi wsparcia technicznego będzie każdorazowo zgłaszana Wykonawcy poprzez pocztę elektroniczną lub telefonicznie. Zamawiający dokonując zgłoszenia wskaże jednocześnie zakres wsparcia, termin i sposób jej realizacji. Czas reakcji na zgłoszenie (rozumiany jako co najmniej zwrotny kontakt od osoby, która dokonała zgłoszenia po stronie Wykonawcy) nie może przekroczyć 1 Dnia roboczego od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego. 3)Usługa wsparcia technicznego może być realizowana zdalnie, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej zgodnie z wyborem Zamawiającego wskazanym w zgłoszeniu, o którym mowa w ust. 2. Czas realizacji zgłoszenia nie może przekroczyć 2 Dni roboczych. 4)Zapewnienie możliwości pobierania regularnych raportów dotyczących wykorzystania godzin wsparcia oraz statusu zgłoszeń. 5)Zapewnienie możliwości pobierania wydawanych przez producenta nowych wydań oraz poprawek oprogramowania dla zaoferowanych funkcjonalności objętych wsparciem technicznym, zgodnie z zapotrzebowaniem Zamawiającego. 6)Zapewnienie dostępu do dokumentacji technicznej. Pozostałe informacje w dalszej części ogłoszenia oraz w SWZ i załącznikach do SWZ.