Contact and customer relationship management solution
Original notice title
France – Customer Relation Management software development services – Fourniture, mise en œuvre et maintenance d’une solution de gestion de la relation contact/client avec marketing automation
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Opportunity
0 / 100
Complexity
0 / 100
Deep Portfolio Analysis
Uses:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications
Tender facts
- Contracting authority
- EPA / Musée de l'Armée
- Country
- France
- CPV
- 72212445 - Customer Relation Management software development services +2 more
- Deadline
- Dec 04, 2026
AI tender analysis
Tenderwize prepares an AI analysis of this tender based on the TED notice and procurement documents: scope of work, key requirements, eligibility criteria, risks and questions for the buyer. The analysis is generated when the tender is opened.
Award Criteria
Lot 1
Buyer
Location
PARIS, FRA
Buyer profile
Identifier
18009001100016
Activity
General public services
Lots (1)
LOT-0001
Fourniture, mise en œuvre et maintenance d’une solution de gestion de la relation contact/client avec marketing automation
Le marché a pour objet la fourniture, la mise en œuvre, la maintenance et l’évolution d’une solution de gestion de la relation client (CRM) incluant des fonctionnalités avancées de marketing automation, de centralisation des données, de segmentation, d’analyse des ventes, de routage d’emails, et d’analyse des performances des campagnes et de l’engagement des contacts.
Location
Duration
Category
Award Criteria
Award details
prix analysé au regard du montant TTC indiqué dans la décomposition du prix global et forfaitaire (DPGF) et dans le détail quantitatif estimatif (DQE).
Organisation des moyens humains et la méthodologie mise en œuvre dans la conduite du projet.
Compréhension des enjeux du musée de l'Armée et adéquation de la solution aux besoins et exigences fonctionnels (fonctionnalités du RCU et fonctionnalités marketing).
Adéquation de la solution et moyens mis en œuvre pour répondre aux besoins de sécurité et technique (conformité RGPD
gestion de la reprise de données
réversibilité
flux et interfaces (en particulier avec la billetterie)).
Prestation de déploiement, de maintenance et d'assistance (mise en œuvre de la phase de recettes
gestion de la maintenance évolutive et adaptative
support utilisateur
accompagnement à l'outil
livrables).
Intégration des enjeux de développement durable, critères sociaux et environnementaux.
Procurement Details
- Publication date
- 01 Nov 2026
- Languages
- French
Reference metadata
- Legal basis
- 32014L0024
Reference IDs
- Tender ID
- 758511-2026
Documents (1)
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Uses:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications