Tenderwize
Back to tender search

Building maintenance cleaning services in Düsseldorf

Bau- und Liegenschaftsbetrieb NRW Zentrale·Düsseldorf, Germany·Deadline Dec 01, 2026 · 29 days left·Open·Services
Original notice title

Germany – Building-cleaning services – BLB /Z /NL Düsseldorf/Infrastrukturelle Gebäudedienstleistungen/Unterhaltsreinigung_100-26-00159

0/100

Opportunity Score

High riskLow complexity
ServicesOpen
Why this score?

Opportunity

0 / 100

Complexity

0 / 100

Deep Portfolio Analysis

Deep Company Fit Analysis

Uses:

  • Description
  • Industries & Services
  • Capabilities
  • Market & Experience
  • Certifications

Tender facts

Contracting authority
Bau- und Liegenschaftsbetrieb NRW Zentrale
Country
Germany
CPV
90911200 - Building-cleaning services +2 more
Deadline
Dec 01, 2026

AI tender analysis

Tenderwize prepares an AI analysis of this tender based on the TED notice and procurement documents: scope of work, key requirements, eligibility criteria, risks and questions for the buyer. The analysis is generated when the tender is opened.

Buyer

Location

Düsseldorf, DEU

Identifier

05111-32003-71

Activity

Economic affairs

Lots (9)

LOT-0001

Los 1.1

UHR: Erreichung einer definierten Qualität in der Unterhaltsreinigung unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten. Zur Erreichung dieser Qualität sind u.a. Schulungen etc. erforderlich (vgl. insbes. Nr. 6.4 der Leistungsbeschreibung zur UHR). Diese Leistungen sind in die Preise des Leistungsverzeichnisses mit ein zu kalkulieren und werden nicht gesondert vergütet. Die Ausschreibung der externen Qualitätskontrolle für diese Leistung erfolgte in einer gesonderten Ausschreibung. Eine gleichzeitige Beauftragung von Leistungen der Unterhaltsreinigung und der externen Qualitätskontrolle für die gleichen Objekte wird ausgeschlossen. Das Fachlos 1, Unterhaltsreinigung, umfasst insgesamt 9 Gebietslose unterteilt in 2 Losgruppen mit unterschiedlichem Vertragsbeginn, Leistungsbeginn und Vertragsende. Das Los 1.1 gehört zur Losgruppe 2. Unterhaltsreinigung Los 1.1 in 13 WE (Wirtschaftseinheiten) Es sind ggf. die Bemerkungen und die Hinweise auf erhöhte Sicherheitsbestimmungen in der Liegenschaftsübersicht/Liegenschaftsverzeichnis ggf. mit Ergänzungsdateien dringend zu beachten! Besondere Qualifikationen (Siehe Punkt 8.1 der Vertragsbedingungen) als Desinfektor und Befähigungsschein nach dem Sprengstoffgesetz gem. Hinweis in der Spalte Bemerkungen der Liegenschaftsübersicht oder dem jeweiligen Gebäudesteckbrief ggf. erforderlich. Leistungsbeginn ist der 01.08.27 in Losgruppe 1 und der 01.10.2027 in Losgruppe 2. Besichtigung der Referenzobjekte: Der Bieter hat ggf. die Möglichkeit nach Vereinbarung vor Angebotsabgabe Referenzobjekte zu besichtigen. Hierzu sind weitere Hinweise im Liegenschaftsverzeichnis, das den Vergabeunterlagen beigefügt ist, zu beachten.(keine Referenzobjekte vorhanden). Außerdem ist in den Liegenschaftsverzeichnissen vermerkt, ob bzw. welche Objekte zwingend zu besichtigen sind (keine Pflichtbesichtigungen im Los 1.1).

ServicesEU fundedElectronic submissionSME suitable

Location

Düsseldorf, Germany

Duration

Jun 2027 - Sep 2030

Category

Building-cleaning services

LOT-0002

Los 1.4

UHR: Erreichung einer definierten Qualität in der Unterhaltsreinigung unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten. Zur Erreichung dieser Qualität sind u.a. Schulungen etc. erforderlich (vgl. insbes. Nr. 6.4 der Leistungsbeschreibung zur UHR). Diese Leistungen sind in die Preise des Leistungsverzeichnisses mit ein zu kalkulieren und werden nicht gesondert vergütet. Die Ausschreibung der externen Qualitätskontrolle für diese Leistung erfolgte in einer gesonderten Ausschreibung. Eine gleichzeitige Beauftragung von Leistungen der Unterhaltsreinigung und der externen Qualitätskontrolle für die gleichen Objekte wird ausgeschlossen. Das Fachlos 1, Unterhaltsreinigung, umfasst insgesamt 9 Gebietslose unterteilt in 2 Losgruppen mit unterschiedlichem Vertragsbeginn, Leistungsbeginn und Vertragsende. Das Los 1.4 gehört zur Losgruppe 2. Unterhaltsreinigung Los 1.4 in 6 WE (Wirtschaftseinheiten) Es sind ggf. die Bemerkungen und die Hinweise auf erhöhte Sicherheitsbestimmungen in der Liegenschaftsübersicht/Liegenschaftsverzeichnis ggf. mit Ergänzungsdateien dringend zu beachten! Besondere Qualifikationen (Siehe Punkt 8.1 der Vertragsbedingungen) als Desinfektor und Befähigungsschein nach dem Sprengstoffgesetz gem. Hinweis in der Spalte Bemerkungen der Liegenschaftsübersicht oder dem jeweiligen Gebäudesteckbrief ggf. erforderlich. Leistungsbeginn ist der 01.08.27 in Losgruppe 1 und der 01.10.2027 in Losgruppe 2. Besichtigung der Referenzobjekte: Der Bieter hat ggf. die Möglichkeit nach Vereinbarung vor Angebotsabgabe Referenzobjekte zu besichtigen. Hierzu sind weitere Hinweise im Liegenschaftsverzeichnis, das den Vergabeunterlagen beigefügt ist, zu beachten.(keine Referenzobjekte vorhanden). Außerdem ist in den Liegenschaftsverzeichnissen vermerkt, ob bzw. welche Objekte zwingend zu besichtigen sind (Pflichtbesichtigungen für die WE8116 im Los 1.4). Nach der Besichtigung wird den Interessenten eine Bescheinigung ausgehändigt, die dem Angebot zwingend beizufügen ist. Eine nicht durchgeführte und nachgewiesene Besichtigung führt zum Ausschluss des Angebots.

ServicesEU fundedElectronic submissionSME suitable

Location

Düsseldorf, Germany

Duration

Jun 2027 - Sep 2030

Category

Building-cleaning services

LOT-0003

Los 1.6

UHR: Erreichung einer definierten Qualität in der Unterhaltsreinigung unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten. Zur Erreichung dieser Qualität sind u.a. Schulungen etc. erforderlich (vgl. insbes. Nr. 6.4 der Leistungsbeschreibung zur UHR). Diese Leistungen sind in die Preise des Leistungsverzeichnisses mit ein zu kalkulieren und werden nicht gesondert vergütet. Die Ausschreibung der externen Qualitätskontrolle für diese Leistung erfolgte in einer gesonderten Ausschreibung. Eine gleichzeitige Beauftragung von Leistungen der Unterhaltsreinigung und der externen Qualitätskontrolle für die gleichen Objekte wird ausgeschlossen. Das Fachlos 1, Unterhaltsreinigung, umfasst insgesamt 9 Gebietslose unterteilt in 2 Losgruppen mit unterschiedlichem Vertragsbeginn, Leistungsbeginn und Vertragsende. Das Los 1.6 gehört zur Losgruppe 1. Unterhaltsreinigung Los 1.6 in 22 WE (Wirtschaftseinheiten) Es sind ggf. die Bemerkungen und die Hinweise auf erhöhte Sicherheitsbestimmungen in der Liegenschaftsübersicht/Liegenschaftsverzeichnis ggf. mit Ergänzungsdateien dringend zu beachten! Besondere Qualifikationen (Siehe Punkt 8.1 der Vertragsbedingungen) als Desinfektor und Befähigungsschein nach dem Sprengstoffgesetz gem. Hinweis in der Spalte Bemerkungen der Liegenschaftsübersicht oder dem jeweiligen Gebäudesteckbrief ggf. erforderlich (siehe WE1263 +WE2473). Leistungsbeginn ist der 01.08.27 in Losgruppe 1 und der 01.10.2027 in Losgruppe 2. Besichtigung der Referenzobjekte: Der Bieter hat ggf. die Möglichkeit nach Vereinbarung vor Angebotsabgabe Referenzobjekte zu besichtigen. Hierzu sind weitere Hinweise im Liegenschaftsverzeichnis, das den Vergabeunterlagen beigefügt ist, zu beachten.(keine Referenzobjekte vorhanden). Außerdem ist in den Liegenschaftsverzeichnissen vermerkt, ob bzw. welche Objekte zwingend zu besichtigen sind (keine Pflichtbesichtigungen im Los 1.6).

ServicesEU fundedElectronic submissionSME suitable

Location

Düsseldorf, Germany

Duration

Apr 2027 - Jul 2030

Category

Building-cleaning services

LOT-0004

Los 1.8

UHR: Erreichung einer definierten Qualität in der Unterhaltsreinigung unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten. Zur Erreichung dieser Qualität sind u.a. Schulungen etc. erforderlich (vgl. insbes. Nr. 6.4 der Leistungsbeschreibung zur UHR). Diese Leistungen sind in die Preise des Leistungsverzeichnisses mit ein zu kalkulieren und werden nicht gesondert vergütet. Die Ausschreibung der externen Qualitätskontrolle für diese Leistung erfolgte in einer gesonderten Ausschreibung. Eine gleichzeitige Beauftragung von Leistungen der Unterhaltsreinigung und der externen Qualitätskontrolle für die gleichen Objekte wird ausgeschlossen. Das Fachlos 1, Unterhaltsreinigung, umfasst insgesamt 9 Gebietslose unterteilt in 2 Losgruppen mit unterschiedlichem Vertragsbeginn, Leistungsbeginn und Vertragsende. Das Los 1.8 gehört zur Losgruppe 1. Unterhaltsreinigung Los 1.8 in 7 WE (Wirtschaftseinheiten) Es sind ggf. die Bemerkungen und die Hinweise auf erhöhte Sicherheitsbestimmungen in der Liegenschaftsübersicht/Liegenschaftsverzeichnis ggf. mit Ergänzungsdateien dringend zu beachten! Besondere Qualifikationen (Siehe Punkt 8.1 der Vertragsbedingungen) als Desinfektor und Befähigungsschein nach dem Sprengstoffgesetz gem. Hinweis in der Spalte Bemerkungen der Liegenschaftsübersicht oder dem jeweiligen Gebäudesteckbrief ggf. erforderlich. Leistungsbeginn ist der 01.08.27 in Losgruppe 1 und der 01.10.2027 in Losgruppe 2. Besichtigung der Referenzobjekte: Der Bieter hat ggf. die Möglichkeit nach Vereinbarung vor Angebotsabgabe Referenzobjekte zu besichtigen. Hierzu sind weitere Hinweise im Liegenschaftsverzeichnis, das den Vergabeunterlagen beigefügt ist, zu beachten.(keine Referenzobjekte vorhanden). Außerdem ist in den Liegenschaftsverzeichnissen vermerkt, ob bzw. welche Objekte zwingend zu besichtigen sind (keine Pflichtbesichtigungen im Los 1.8).

ServicesEU fundedElectronic submissionSME suitable

Location

Remscheid, Germany

Duration

Apr 2027 - Jul 2030

Category

Building-cleaning services

LOT-0005

Los 1.9

UHR: Erreichung einer definierten Qualität in der Unterhaltsreinigung unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten. Zur Erreichung dieser Qualität sind u.a. Schulungen etc. erforderlich (vgl. insbes. Nr. 6.4 der Leistungsbeschreibung zur UHR). Diese Leistungen sind in die Preise des Leistungsverzeichnisses mit ein zu kalkulieren und werden nicht gesondert vergütet. Die Ausschreibung der externen Qualitätskontrolle für diese Leistung erfolgte in einer gesonderten Ausschreibung. Eine gleichzeitige Beauftragung von Leistungen der Unterhaltsreinigung und der externen Qualitätskontrolle für die gleichen Objekte wird ausgeschlossen. Das Fachlos 1, Unterhaltsreinigung, umfasst insgesamt 9 Gebietslose unterteilt in 2 Losgruppen mit unterschiedlichem Vertragsbeginn, Leistungsbeginn und Vertragsende. Das Los 1.9 gehört zur Losgruppe 1. Unterhaltsreinigung Los 1.9 in 3 WE (Wirtschaftseinheiten) Es sind ggf. die Bemerkungen und die Hinweise auf erhöhte Sicherheitsbestimmungen in der Liegenschaftsübersicht/Liegenschaftsverzeichnis ggf. mit Ergänzungsdateien dringend zu beachten! Besondere Qualifikationen (Siehe Punkt 8.1 der Vertragsbedingungen) als Desinfektor und Befähigungsschein nach dem Sprengstoffgesetz gem. Hinweis in der Spalte Bemerkungen der Liegenschaftsübersicht oder dem jeweiligen Gebäudesteckbrief ggf. erforderlich. Leistungsbeginn ist der 01.08.27 in Losgruppe 1 und der 01.10.2027 in Losgruppe 2. Besichtigung der Referenzobjekte: Der Bieter hat ggf. die Möglichkeit nach Vereinbarung vor Angebotsabgabe Referenzobjekte zu besichtigen. Hierzu sind weitere Hinweise im Liegenschaftsverzeichnis, das den Vergabeunterlagen beigefügt ist, zu beachten.(keine Referenzobjekte vorhanden). Außerdem ist in den Liegenschaftsverzeichnissen vermerkt, ob bzw. welche Objekte zwingend zu besichtigen sind (keine Pflichtbesichtigungen im Los 1.9).

ServicesEU fundedElectronic submissionSME suitable

Location

Wuppertal, Germany

Duration

Apr 2027 - Jul 2030

Category

Building-cleaning services

LOT-0006

Los 1.10

UHR: Erreichung einer definierten Qualität in der Unterhaltsreinigung unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten. Zur Erreichung dieser Qualität sind u.a. Schulungen etc. erforderlich (vgl. insbes. Nr. 6.4 der Leistungsbeschreibung zur UHR). Diese Leistungen sind in die Preise des Leistungsverzeichnisses mit ein zu kalkulieren und werden nicht gesondert vergütet. Die Ausschreibung der externen Qualitätskontrolle für diese Leistung erfolgte in einer gesonderten Ausschreibung. Eine gleichzeitige Beauftragung von Leistungen der Unterhaltsreinigung und der externen Qualitätskontrolle für die gleichen Objekte wird ausgeschlossen. Das Fachlos 1, Unterhaltsreinigung, umfasst insgesamt 9 Gebietslose unterteilt in 2 Losgruppen mit unterschiedlichem Vertragsbeginn, Leistungsbeginn und Vertragsende. Das Los 1.10 gehört zur Losgruppe 1. Unterhaltsreinigung Los 1.10 in 1 WE (Wirtschaftseinheiten) Es sind ggf. die Bemerkungen und die Hinweise auf erhöhte Sicherheitsbestimmungen in der Liegenschaftsübersicht/Liegenschaftsverzeichnis ggf. mit Ergänzungsdateien dringend zu beachten! Besondere Qualifikationen (Siehe Punkt 8.1 der Vertragsbedingungen) als Desinfektor und Befähigungsschein nach dem Sprengstoffgesetz gem. Hinweis in der Spalte Bemerkungen der Liegenschaftsübersicht oder dem jeweiligen Gebäudesteckbrief ggf. erforderlich. Leistungsbeginn ist der 01.08.27 in Losgruppe 1 und der 01.10.2027 in Losgruppe 2. Besichtigung der Referenzobjekte: Der Bieter hat ggf. die Möglichkeit nach Vereinbarung vor Angebotsabgabe Referenzobjekte zu besichtigen. Hierzu sind weitere Hinweise im Liegenschaftsverzeichnis, das den Vergabeunterlagen beigefügt ist, zu beachten.(keine Referenzobjekte vorhanden). Außerdem ist in den Liegenschaftsverzeichnissen vermerkt, ob bzw. welche Objekte zwingend zu besichtigen sind (keine Pflichtbesichtigungen im Los 1.10).

ServicesEU fundedElectronic submissionSME suitable

Location

Solingen, Germany

Duration

Apr 2027 - Jul 2030

Category

Building-cleaning services

LOT-0007

Los 1.17

UHR: Erreichung einer definierten Qualität in der Unterhaltsreinigung unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten. Zur Erreichung dieser Qualität sind u.a. Schulungen etc. erforderlich (vgl. insbes. Nr. 6.4 der Leistungsbeschreibung zur UHR). Diese Leistungen sind in die Preise des Leistungsverzeichnisses mit ein zu kalkulieren und werden nicht gesondert vergütet. Die Ausschreibung der externen Qualitätskontrolle für diese Leistung erfolgte in einer gesonderten Ausschreibung. Eine gleichzeitige Beauftragung von Leistungen der Unterhaltsreinigung und der externen Qualitätskontrolle für die gleichen Objekte wird ausgeschlossen. Das Fachlos 1, Unterhaltsreinigung, umfasst insgesamt 9 Gebietslose unterteilt in 2 Losgruppen mit unterschiedlichem Vertragsbeginn, Leistungsbeginn und Vertragsende. Das Los 1.17 gehört zur Losgruppe 2. Unterhaltsreinigung Los 1.17 in 3 WE (Wirtschaftseinheiten) Es sind ggf. die Bemerkungen und die Hinweise auf erhöhte Sicherheitsbestimmungen in der Liegenschaftsübersicht/Liegenschaftsverzeichnis ggf. mit Ergänzungsdateien dringend zu beachten! Besondere Qualifikationen (Siehe Punkt 8.1 der Vertragsbedingungen) als Desinfektor und Befähigungsschein nach dem Sprengstoffgesetz gem. Hinweis in der Spalte Bemerkungen der Liegenschaftsübersicht oder dem jeweiligen Gebäudesteckbrief ggf. erforderlich. Leistungsbeginn ist der 01.08.27 in Losgruppe 1 und der 01.10.2027 in Losgruppe 2. Besichtigung der Referenzobjekte: Der Bieter hat ggf. die Möglichkeit nach Vereinbarung vor Angebotsabgabe Referenzobjekte zu besichtigen. Hierzu sind weitere Hinweise im Liegenschaftsverzeichnis, das den Vergabeunterlagen beigefügt ist, zu beachten.(keine Referenzobjekte vorhanden). Außerdem ist in den Liegenschaftsverzeichnissen vermerkt, ob bzw. welche Objekte zwingend zu besichtigen sind (Pflichtbesichtigungen für die WE2780 im Los 1.17). Nach der Besichtigung wird den Interessenten eine Bescheinigung ausgehändigt, die dem Angebot zwingend beizufügen ist. Eine nicht durchgeführte und nachgewiesene Besichtigung führt zum Ausschluss des Angebots.

ServicesEU fundedElectronic submissionSME suitable

Location

Neuss, Germany

Duration

Jun 2027 - Sep 2030

Category

Building-cleaning services

LOT-0008

Los 1.21

UHR: Erreichung einer definierten Qualität in der Unterhaltsreinigung unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten. Zur Erreichung dieser Qualität sind u.a. Schulungen etc. erforderlich (vgl. insbes. Nr. 6.4 der Leistungsbeschreibung zur UHR). Diese Leistungen sind in die Preise des Leistungsverzeichnisses mit ein zu kalkulieren und werden nicht gesondert vergütet. Die Ausschreibung der externen Qualitätskontrolle für diese Leistung erfolgte in einer gesonderten Ausschreibung. Eine gleichzeitige Beauftragung von Leistungen der Unterhaltsreinigung und der externen Qualitätskontrolle für die gleichen Objekte wird ausgeschlossen. Das Fachlos 1, Unterhaltsreinigung, umfasst insgesamt 9 Gebietslose unterteilt in 2 Losgruppen mit unterschiedlichem Vertragsbeginn, Leistungsbeginn und Vertragsende. Das Los 1.21 gehört zur Losgruppe 2. Unterhaltsreinigung Los 1.21 in 4 WE (Wirtschaftseinheiten Es sind ggf. die Bemerkungen und die Hinweise auf erhöhte Sicherheitsbestimmungen in der Liegenschaftsübersicht/Liegenschaftsverzeichnis ggf. mit Ergänzungsdateien dringend zu beachten! Besondere Qualifikationen (Siehe Punkt 8.1 der Vertragsbedingungen) als Desinfektor und Befähigungsschein nach dem Sprengstoffgesetz gem. Hinweis in der Spalte Bemerkungen der Liegenschaftsübersicht oder dem jeweiligen Gebäudesteckbrief ggf. erforderlich (Hinweis WE1606). Leistungsbeginn ist der 01.08.27 in Losgruppe 1 und der 01.10.2027 in Losgruppe 2. Besichtigung der Referenzobjekte: Der Bieter hat ggf. die Möglichkeit nach Vereinbarung vor Angebotsabgabe Referenzobjekte zu besichtigen. Hierzu sind weitere Hinweise im Liegenschaftsverzeichnis, das den Vergabeunterlagen beigefügt ist, zu beachten.(keine Referenzobjekte vorhanden). Außerdem ist in den Liegenschaftsverzeichnissen vermerkt, ob bzw. welche Objekte zwingend zu besichtigen sind (keine Pflichtbesichtigungen im Los 1.21).

ServicesEU fundedElectronic submissionSME suitable

Location

Düsseldorf, Germany

Duration

Jun 2027 - Sep 2030

Category

Building-cleaning services

LOT-0009

Los 1.27

UHR: Erreichung einer definierten Qualität in der Unterhaltsreinigung unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten. Zur Erreichung dieser Qualität sind u.a. Schulungen etc. erforderlich (vgl. insbes. Nr. 6.4 der Leistungsbeschreibung zur UHR). Diese Leistungen sind in die Preise des Leistungsverzeichnisses mit ein zu kalkulieren und werden nicht gesondert vergütet. Die Ausschreibung der externen Qualitätskontrolle für diese Leistung erfolgte in einer gesonderten Ausschreibung. Eine gleichzeitige Beauftragung von Leistungen der Unterhaltsreinigung und der externen Qualitätskontrolle für die gleichen Objekte wird ausgeschlossen. Das Fachlos 1, Unterhaltsreinigung, umfasst insgesamt 9 Gebietslose unterteilt in 2 Losgruppen mit unterschiedlichem Vertragsbeginn, Leistungsbeginn und Vertragsende. Das Los 1.27 gehört zur Losgruppe 2. Unterhaltsreinigung Los 1.27 in 19 WE (Wirtschaftseinheiten) Es sind ggf. die Bemerkungen und die Hinweise auf erhöhte Sicherheitsbestimmungen in der Liegenschaftsübersicht/Liegenschaftsverzeichnis ggf. mit Ergänzungsdateien dringend zu beachten! Besondere Qualifikationen (Siehe Punkt 8.1 der Vertragsbedingungen) als Desinfektor und Befähigungsschein nach dem Sprengstoffgesetz gem. Hinweis in der Spalte Bemerkungen der Liegenschaftsübersicht oder dem jeweiligen Gebäudesteckbrief ggf. erforderlich. Leistungsbeginn ist der 01.08.27 in Losgruppe 1 und der 01.10.2027 in Losgruppe 2. Besichtigung der Referenzobjekte: Der Bieter hat ggf. die Möglichkeit nach Vereinbarung vor Angebotsabgabe Referenzobjekte zu besichtigen. Hierzu sind weitere Hinweise im Liegenschaftsverzeichnis, das den Vergabeunterlagen beigefügt ist, zu beachten.(keine Referenzobjekte vorhanden). Außerdem ist in den Liegenschaftsverzeichnissen vermerkt, ob bzw. welche Objekte zwingend zu besichtigen sind (keine Pflichtbesichtigungen im Los 1.27).

ServicesEU fundedElectronic submissionSME suitable

Location

Düsseldorf, Germany

Duration

Jun 2027 - Sep 2030

Category

Building-cleaning services

Procurement Details

Publication date
01 Nov 2026
Languages
German

Reference metadata

Legal basis
32014L0024

Reference IDs

Tender ID
758334-2026

Documents (2)

Similar tenders

Cookies & Privacy

With your consent, we use Google Analytics, Microsoft Clarity (session recordings) and Google Ads cookies to understand how Tenderwize is used and to measure our advertising. You can change your choice at any time via “Cookie Settings” in the footer. Cookie Policy · Privacy Policy