Reprographic, printing and data printing services

De gemeente Tilburg hecht veel waarde aan een goed werkende, volledige en gebruiksvriendelijke ingerichte bestelapplicatie voor het bestellen van al het in deze opdracht gevraagde reprografische opdrachten en drukwerk. Het webportal dient bij te dragen aan: • Een efficiënte en foutarme bestelomgeving voor verschillende doelgroepen

• Transparantie in orders, status, kosten en verbruik

• Eenduidige werkwijze binnen de gemeente m.b.t. bestelproces

Het webportal dient eenvoudig te gebruiken te zijn, minimale instructie te vereisen en actief bij te dragen aan adoptie door eindgebruikers.

De gemeente Tilburg wil een Opdrachtnemer die zorgdraagt voor een gestructureerde beheersbare en tijdige implementatie van de dienstverlening, inclusief een werkend webportal per 01-04-2027. De implementatie dient zodanig te worden uitgevoerd dat: - Continuïteit van de dienstverlening gedurende de overgangsperiode is gewaarborgd

- - - - De oplossing aantoonbaar voldoet aan het Programma van Eisen

Gebruikers tijdig worden meegenomen in de verandering

Een soepele overgang plaatsvindt van de huidige naar de nieuwe werkwijze

Risico’s tijdig worden gesignaleerd en beheerst. De implementatie dient onder meer inzicht te geven in fasering (realisatie, test, rolverdeling, planning en beheersmaatregelen).

Subcriterium prijs voor perceel 1 Reprografische- en drukwerkdiensten telt voor 30 % mee (maximaal 30 punten)

De gemeente Tilburg wil een betrouwbare, veilige en controleerbare verwerking van databestanden waarbij juistheid, volledigheid en integriteit van gegevens centraal staan. De dienstverlening dient zodanig te zijn ingericht dat: • Databestanden foutloos en efficiënt worden verwerkt

• Controles vooraf, tijdens en na verwerking aantoonbaar zijn ingericht

• Fouten worden voorkomen en tijdig worden gesignaleerd

• Volledige traceability (logging en autittrail) aanwezig is

• Verwerking voldoet aan geldende wet- en regelgeving, waaronder AVG.

De gemeente Tilburg wil een dienstverlening die flexibel en schaalbaar is, zodat kan worden ingespeeld op fluctuaties in volumes, piekbelasting en toekomstige ontwikkelingen. De Opdrachtnemer dient aan te tonen dat: • piekvolumes (bijvoorbeeld bij belastingaanslagen) probleemloos verwerkt kunnen worden

• op- en afschaling van productie efficiënt kan plaatsvinden

• de dienstverlening flexibel is in levertijden en volumes

• continuïteit van dienstverlening is geborgd, ook bij verstoringen.

Subcriterium prijs voor perceel 2 Dataprintdiensten telt voor 30 % mee (maximaal 30 punten)