Service desk support services
Original notice title
Denmark – Helpdesk and support services – Genudbud af levering af service desk
Opportunity Score
Why this score?
Opportunity
0 / 100
Complexity
0 / 100
Deep Portfolio Analysis
Uses:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications
Tender facts
- Contracting authority
- Dansk Retursystem A/S
- Country
- Denmark
- CPV
- 72253000 - Helpdesk and support services +2 more
- Deadline
- Aug 21, 2026
- Estimated value
- DKK 10M (approx. EUR 1.3M)
AI tender analysis
Tenderwize prepares an AI analysis of this tender based on the TED notice and procurement documents: scope of work, key requirements, eligibility criteria, risks and questions for the buyer. The analysis is generated when the tender is opened.
Award Criteria
Lot 1
Buyer
Location
Taastrup, DNK
Website
Buyer profile
Identifier
25 49 61 40
Activity
Environmental protection
Lots (1)
LOT-0000
Genudbud af levering af service desk
Ordregiver udbyder herved anskaffelsen af en Service Desk funktion til Dansk Retursystem. Ordregiver søger en kompetent leverandør, der skal levere komplet 1st level Service Desk inkl. brugeradministration, klientdrift, triagering, løsning af standardopgaver, support for møde- og AV-udstyr, driftsovervågning, koordinering med 2nd/3rd level såvel som relevant samarbejde med Dansk Retursystems øvrige eksterne leverandører. Service Desk-funktionen skal understøtte Ordregivers processer, governance, sikkerhedskrav og værktøjer, herunder ved brug af Ordregivers ITSM-platform som primært arbejdsredskab.
EUR 1.3M
Estimated value
Location
Duration
Category
Award Criteria
Award details
Jf. udbudsbetingelserne pkt. 9.3.
Underkriteriet kvalitet består af følgende delkriterier: Nøglepersoner og samarbejdsorganisation (25%) Opgavetilgang (75%) jf. udbudsbetingelserne pkt. 9.4.
Additional CPV codes
Procurement Details
- Publication date
- 05 Jul 2026
- Languages
- Danish
Reference metadata
- Legal basis
- 32014L0024
Reference IDs
- Tender ID
- 461897-2026
Documents (1)
Similar tenders
Hungary – Software package utilities – Inf. szakértői szoftverek beszerzése DBR keretében
Poland – System management software package – Zakup, wdrożenie, konfiguracja, uruchomienie systemu monitoringu infrastruktury IT wraz z niezbędnymi licencjami
Czechia – Database software package – Zajištění obnovy podpory licencí IBM Informix
Slovakia – Information technology requirements review services – Nová generácia zberu údajov o objektoch a zariadeniach verejného vodovodu a verejnej kanalizácie
Greece – Software development services – Περιφερειακό Κέντρο Πρόληψης και Έγκαιρης Παρέμβασης για Ασφαλή Τουρισμό (Πακέτο Εργασίας 4 – WP4, Ασφαλής Τουρισμός – Safe Tourism)
Czechia – Software supply services – Dodávka, implementace a podpora nástroje pro Automatizované ověřování zabezpečení (ASV – Automated Security Validation)
Opportunity Score
Why this score?
Opportunity
0 / 100
Complexity
0 / 100
Deep Portfolio Analysis
Uses:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications