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Contact center and intermediary software 2026

Stadt Zürich, Organisation und Informatik (OIZ)·Zürich, Switzerland·Deadline Aug 28, 2026 · 53 days left·Open·Supplies
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Original notice title

Switzerland – Software package and information systems – Contact Center und Vermittler 2026

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Opportunity Score

High riskLow complexity
SuppliesOpen
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Opportunity

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Complexity

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Risk factors

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Deep Portfolio Analysis

Deep Company Fit Analysis

Uses:

  • Description
  • Industries & Services
  • Capabilities
  • Market & Experience
  • Certifications

Award Criteria

Lot 1

Zuschlagskriterien

Buyer

Name

Stadt Zürich, Organisation und Informatik (OIZ)

Location

Zürich, CHE

Identifier

7ee13078-6e8a-4eae-9613-377cdd0a1df8

Activity

General public services

Lots (1)

LOT-0000

Contact Center und Vermittler 2026

Mit dieser Ausschreibung evaluiert die Stadt Zürich, vertreten durch die Dienstabteilung Organisation und Informatik (OIZ), nachfolgend Auftraggeberin genannt, einen Systemintegrator für zeitgemässe Contact Center- und Vermittlerlösungen auf Basis der derzeit bei OIZ genutzten Microsoft Teams Telefonie. Die Auftraggeberin beabsichtigt, einen Vertrag mit einer Laufzeit von fünf Jahren abzuschliessen, mit einer einseitigen Option auf Verlängerung um weitere zwei Jahre.

SuppliesEU fundedElectronic submission

Location

Zürich, Switzerland

Duration

Dec 2026 - Dec 2031

Category

Software package and information systems

Selection criteria

Quality

Procurement Details

Publication date
02 Jul 2026
Notice type
Contract notice — standard
Languages
German

Reference metadata

Notice subtype
16
Notice version
1
Legal basis
32014L0024

Reference IDs

Tender ID
457235-2026

Documents (1)

Submission portal 1

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