Purchase of office and paper supplies for Bouches-du-Rhône

Chaque note sera attribuée sur la base du prix total figurant dans le DQE

Le critère est subdivisé en 4 sous critères : - SC1 : Ergonomie pour les comptes acheteurs - SC2 : Fonctionnalités supplémentaires pour les comptes "acheteurs" et "valideurs" - SC3 : Ergonomie et fonctionnalités du compte "administrateur" pour l'extraction des données statistiques - SC4 : Accompagnement à la prise en main de l'outil de commande en ligne

Le candidat décrit l’organisation de son support technique et des modalités d’interventions en cas de disfonctionnement de son site de commande en ligne : méthode de prise en charge des tickets SAV, disponibilité du support, délai de réponse et de résolution ….

Nombre de fournitures de bureau intégrant des matières issues du réemploi ou de la réutilisation ou intégrant des matières recyclées

Chaque note sera attribuée sur la base du prix total figurant dans le DQE

La qualité des produits sera analysée en référence au protocole d’examen des échantillons du présent lot.

Les sous critères sont les suivants : - SC1 Ergonomie pour les comptes “acheteurs” Noté sur 3 : Item 1 : Ergonomie sur la recherche d’articles par famille de produits (Noté sur 1) Item 2 : Contenu des fichiers produits : descriptif, photos, prix, .. (Noté sur 1). Item 3 : Ergonomie sur le suivi de leur budget alloué (Noté sur 1) • SC2 Fonctionnalités supplémentaires pour les comptes “acheteurs” et “valideurs” Noté sur 3 : Item 1: Possibilité d’attribuer plusieurs adresses de livraison à un même compte “acheteur” (si oui noté sur 1, si non noté sur 0) Item 2 : Sauvegarde du panier de commande possible (si oui noté sur 1, si non sur 0) Item 3 : Possibilité de suivi des commandes (si oui noté sur 1, si non sur 0) • SC3 Ergonomie et fonctionnalités du compte “administrateur” pour l’extraction de données statistiques Noté sur 3 : Item 1 : Données des extractions (Noté sur 1) Item 2 : Extractions pré paramétrées ou niveau de personnalisation (Noté sur 1) Item 3 : Exploitation des données (Noté sur 1) • SC4 Accompagnement à la prise en main de l’outil de commande en ligne Noté sur 3 Accompagnement du conseil départemental des Bouches du Rhône dans la mise en place de l’outil dès le démarrage du marché.

Le candidat décrit l’organisation de son support technique et des modalités d’interventions en cas de disfonctionnement de son site de commande en ligne : méthode de prise en charge des tickets SAV, disponibilité du support, délai de réponse et de résolution ….

Moyenne des pourcentages de matières recyclées dans les papiers proposés

Chaque note sera attribuée sur la base de la somme du prix total de la DPGF et de celui du DQE

qualité des échantillons

Le candidat décrira les mesures mises en œuvre pour limiter les suremballages dans le cadre des livraisons.

Indiquer les engagements pris en tant qu’entreprise accueillante.