24/7 security post operation for video surveillance

LOT-0001

Prestations d’exploitation 24/7 d’un Poste Central de Sécurité (PCS), implanté sur un site GRDF, pour la supervision des flux de vidéosurveillance et le traitement des événements sûreté

La Direction immobilière et mobilité de GRDF souhaite mettre en place un marché ayant pour objet l’exploitation de la vidéosurveillance et des évènements sureté sur les sites GRDF dans un poste central de sécurité (le « PCS ») établi en Ile de France dans le département de l’Essonne sur un site à bail GRDF. La mise en place du PCS, l’installation du matériel, sa maintenance et l’entretien du bâtiment incombe exclusivement à GRDF ou tout tiers désignée par cette dernière. Les Prestations consistent en une part forfaitaire et une part à bon de commande Part forfaitaire socle minimum d’au moins un ETP présent en 24/7 pour la : • Supervision des flux vidéo en temps réel (environ 1500 caméras réparties sur 176 sites en cible). La supervision et la vidéosurveillance sont gérés via le logiciel Genetec • Traitement et qualification des alertes et incidents sûreté suivant les procédures GRDF incluant notamment le contrôle d’accès des sites qui est géré par le logiciel TIL. • Collaboration et coordination avec le télésurveilleur en charge des alarmes intrusion et de la levée de doute physique • Coordination avec les représentants de GRDF et les tiers désignés par ce dernier • La production des reportings et indicateurs de performance. • Une capacité de levée de doute rapide et fiable en cas d’alerte ou d’incident venant de la vidéo ou du contrôle d’accès Part à bon de commande : - Intervention ponctuelle sur demande de GRDF Les activités liées à l’installation, la maintenance ou l’évolution des équipements (caméras, serveurs, réseau) ne relèvent pas du périmètre du présent marché et sont couvertes par des contrats distincts.