Germany – Meter reading service – Leistungen für den Messstellenbetrieb für die Stadtwerke Saarbrücken Netz AG

Gegenstand des Vergabeverfahrens ist die Vergabe eines Vertrages über Leistungen des Messstellenbetriebs und ergänzenden (IT-) Dienstleistungen für die Stadtwerke Saarbrücken Netz AG. Der Auftragnehmer hat dabei die folgenden, sich in acht Säulen gliedernden Leistungen zu erbringen: 1. Montage und operativer Service in sämtlichen Versorgungsarten (Strom, Gas, Wasser, Fernwärme), insbesondere Eichwechsel, Reklamations-, Neu-, Umbau- und Stilllegungswechsel, Befundprüfungen einschließlich Stichprobenverfahren nach EichG, Inbetriebnahme intelligenter Messsysteme sowie Sperrwesen-Außendienst; 2. iMSys-Lifecycle einschließlich MDM, GWA, CLS und EMT, insbesondere Plattformbetrieb und Prozessdienstleistungen rund um intelligente Messsysteme: Gateway-Administration (GWA), Meter Data Management (MDM), CLS-/Steuerbox-Management nach §14a EnWG und §9 EEG sowie EMT-Funktionen für die Übergabe an die Marktkommunikation des Auftraggebers; 3. Ablesungen in sämtlichen Versorgungsarten: Organisation und Durchführung der Ableseprozesse einschließlich Stichtagsablesung, Schachtablesung, Zwischenablesung sowie Kundenselbstablesungs-Management (KSA) mit Digital- und Papierkampagnen; 4. Konnektivität für die Fernauslesung und Steuerung: Betrieb eines LoRaWAN-Netzes (oder Migration der Bestände auf alternative Mobilfunk-LPWA-Technologien) sowie Sonder-Fernauslese-Lösungen. M2M-Mobilfunk wird durch den Auftraggeber selbst beigestellt und ist im Rahmen dieser Vergabe als optionale Leistung ausgewiesen; 5. Daten- und Portallösungen für fünf funktionale Anwendungsfälle: Kundenselbstablesungs-Portal, Endkunden-Terminportal, Letztverbraucher-Portal nach §35 MsbG, internes Visualisierungs- und Dispositions-Portal für SW Saarbrücken Netz, sowie internes Energiedaten-Portal mit Lastgangs-Visualisierung; Multi-Portal-Architekturen sind zulässig; 6. Standrohrmanagement: vollständiges Management mobiler Wasserentnahmestellen einschließlich Vorhaltung, Verleih, Rücknahme, Abrechnung, Wartung und Hygiene; 7. Strategische MSB-Steuerung: eine eigenständige, übergeordnete Steuerungsfunktion mit den Aufgaben Geräte- und Asset-Strategie, regulatorisches Frühwarn-System (BSI-TR-03109, MsbG, §14a EnWG, AGFW, DVGW, EichG/MID), 1:n-Optimierungsplanung sowie Datenqualitäts-Steuerung. Diese Säule wird durch ein verbindliches Anreiz-System mit Ergebnis-KPIs (Reklamationsquote, Datenverfügbarkeit fernausgelesener Geräte, Eichwechsel-Trefferquote, 1:n-Bündelungsquote) mit Malus-Regelungen sowie Bonus-Positionen (Effizienz-, Qualitäts-, Regulatorik-Bonus) flankiert. Das schriftliche Konzept des Bieters zur strategischen Steuerung im Rahmen des operativen Betriebs ist Bestandteil der Konzept-Wertung; 8. Optionale SAP-gestützte Sachbearbeitung: MSB-Sachbearbeitungsleistungen im SAP S/4HANA-System des Auftraggebers, ausgeschrieben als Stundensatz-Abfrage.