SAP Basis Betrieb als Managed Service (2nd Level)

Original TED description

Zur Sicherstellung eines stabilen, leistungsfähigen und zukunftsorientierten IT-Betriebs beabsichtigt die BEW, bestimmte Betriebsaufgaben im Bereich der IT – hier spezifisch den SAP Basis Betrieb der SAP-Systemlandschaften und den Second Level Support – an qualifizierte externe Dienstleister zu vergeben. Die SAP-Systemlandschaften befinden sich derzeit in einem aktiven Aufbau- und Migrationsprozess. Ein vollständig eigenverantwortlicher SAP-Basis Betrieb liegt zum jetzigen Zeitpunkt nur teilweise vor. Ziel der Ausschreibung ist es daher, mit einem spezialisierten Dienstleister eine tragfähige Grundlage für den fortlaufenden Betrieb und die Weiterentwicklung der SAP-Systemlandschaften zu schaffen. Dies umfasst insbesondere: • die Sicherstellung des Betriebs einer hochverfügbaren, skalierbaren und sicherheitskonformen SAP-Systemlandschaft • die frühzeitige Erkennung und Behebung von Störungen • die proaktive Vermeidung von Engpässen, • die transparente Analyse und nachhaltige Behebung von Fehlerursachen. Der Dienstleister übernimmt den Betrieb auf Basis der im Rahmen des Carveout/Carvein-Projektes aufgebauten SAP-Systemlandschaften innerhalb des BEW Tenants in der Azure Tenant der BEW. Dabei sind vorhandene Systeme und Tools wie SAP ERP 6.0 (EhP 8) auf Basis HANA DB auf Red Hat Enterprise Linux (RHEL 9), SAP Cloud ALM und Avantra zu nutzen, zu betreuen und bedarfsgerecht weiterzuentwickeln. Im Vordergrund steht der sichere SAP Basis Betrieb einer performanten SAP-Systemlandschaft auf Grundlage der kundeneigenen Systeme gemäß den Bedarfen der BEW.