Contact-Center-Lösung
Originaltitel der Bekanntmachung
Germany – Call centre – 1875-UP-Contact Center Lösung
Opportunity Score
Warum diese Bewertung?
Chance
60 / 100
Komplexität
50 / 100
Risikofaktoren
Key procurement documents (e.g., full selection criteria, contract terms, technical specifications) were not analyzed...
Structured data indicates EU-funded, but XML notice states no EU funds. This may affect funding-related requirements or...
Tiefe Portfolioanalyse
Verwendet:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications
Eckdaten der Ausschreibung
- Öffentlicher Auftraggeber
- BWI GmbH
- Land
- Deutschland
- CPV
- 79512000 - Call centre +2 weitere
- Frist
- Aug 06, 2026
- Geschätzter Wert
- EUR 4M
Überblick
Moderate opportunityWichtige Fakten
- EUR 4M estimated value
- Framework procurement
- Services contract
- 1 lot
- Duration 48 MONTH
- Provision of contact center software licenses (rental model) including maintenance and support as a subscription
- Implementation, migration, and training services for the contact center solution
Vollständige Zusammenfassung anzeigen
BWI GmbH is conducting an open procedure to establish a framework agreement for a contact center solution (software licenses, maintenance, support, implementation, migration, training) for its own needs and the German armed forces (Bundeswehr). The estimated volume is €4,000,000 net over 4 years, with a possible increase up to €6,000,000 net. The award is based on quality (60%) and price (40%). The tender is published in German, with a submission deadline of 2026-08-06. Key procurement documents were not analyzed.
Risiken
Key procurement documents (e.g., full selection criteria, contract terms, technical specifications) were not analyzed...
Structured data indicates EU-funded, but XML notice states no EU funds. This may affect funding-related requirements or...
Analyse kann unvollständig sein
Nur ein Teil der Vergabeunterlagen wurde analysiert. Weitere Anforderungen, Zertifikate oder Einreichungsdokumente können in den übrigen Unterlagen enthalten sein.
Wichtige Anforderungen
Technical
- Framework agreement for 4 years with a minimum volume of €4,000,000 and potential increase up to €6,000,000
- Open procedure under VgV
Administrative
- Submission must be in German
Zuschlagskriterien
Lot 1
Auftraggeber
Name
Ort
München, DEU
Website
Auftraggeberprofil
Kennung
992-80159-61
Tätigkeit
Economic affairs
Lose (1)
LOT-0000
1875-UP-Contact Center Lösung
Framework agreement for a contact center solution including software licenses, maintenance, support, implementation, migration, and training services. Estimated call-off volume €4,000,000 with a ceiling of €6,000,000 due to a 50% volume variation option. Duration 4 years.
EUR 4M
Geschätzter Wert
Ort
Dauer
Kategorie
Zuschlagskriterien
Frist
Zuschlagsdetails
Qualität
Preis
Zusätzliche CPV-Codes
Hinweis zum Wert
Originale TED-Daten anzeigen
Originale TED-Beschreibung
Für die unter diesem Rahmenvertrag zu erbringenden Vertragsleistungen wird ein geschätztes Abrufvolumen von ca. 4.000.000 € innerhalb der maximalen Gesamtvertragslaufzeit (Grundlaufzeit von 4 Jahren) ermittelt. Für den Fall, dass sich die zukünftigen Anforderungen an die strategische Ausrichtung des Endkunden ändern, ist der Auftraggeber berechtigt, Abrufe mit einem Volumen um 50 % bis zum 1,5 fachen des vorgenannten Abrufvolumens vorzunehmen. Somit ergibt sich eine geschätzte Obergrenze von gerundet 6.000.000 €.
Vergabedetails
- Veröffentlichungsdatum
- 06 Jul 2026
- Sprachen
- German
Referenzmetadaten
- Rechtsgrundlage
- 32014L0024
Referenz-IDs
- Ausschreibungs-ID
- 466799-2026
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Opportunity Score
Warum diese Bewertung?
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60 / 100
Komplexität
50 / 100
Risikofaktoren
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Tiefe Portfolioanalyse
Verwendet:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications