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Contact center platform

Belastingsamenwerking voor Gemeenten en Waterschappen (BsGW)·Roermond, Netherlands·Expired · Jul 06, 2026·Open·Services
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Originaltitel der Bekanntmachung

Netherlands – Customer-care services – Contact Center-platform

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High riskLow complexity
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Chance

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Komplexität

0 / 100

Tiefe Portfolioanalyse

Tiefe Analyse der Unternehmenspassung

Verwendet:

  • Description
  • Industries & Services
  • Capabilities
  • Market & Experience
  • Certifications

Eckdaten der Ausschreibung

Öffentlicher Auftraggeber
Belastingsamenwerking voor Gemeenten en Waterschappen (BsGW)
Land
Niederlande
CPV
79342320 - Customer-care services +3 weitere
Frist
Jul 06, 2026

KI-Analyse der Ausschreibung

Tenderwize erstellt auf Basis der TED-Bekanntmachung und der Vergabeunterlagen eine KI-Analyse dieser Ausschreibung: Leistungsumfang, zentrale Anforderungen, Eignungskriterien, Risiken und Fragen an den Auftraggeber. Die Analyse wird beim Öffnen der Ausschreibung erstellt.

Zuschlagskriterien

Lot 1

(sub)Gunningscriterium 1 - Oplossing(sub)Gunningscriterium 2 - Implementatie en migratie(sub)Gunningscriterium 3 - Servicemanagement(sub)Gunningscriterium 4 - Live-demoPrijs

Auftraggeber

Ort

Roermond, NLD

Kennung

302458391

Tätigkeit

General public services

Lose (1)

LOT-0000

Contact Center-platform

De Opdracht betreft het realiseren en beschikbaar stellen van een geïntegreerde oplossing voor het klantcontact van de Aanbestedende Dienst, met als doel het ondersteunen en afhandelen van klantinteracties via de realtime kanalen telefonie en livechat. Omvang conform hetgeen opgenomen in de Aanbestedingsstukken.

ServicesEU fundedElectronic submission

Ort

Netherlands

Dauer

Sep 2026 - Sep 2034

Kategorie

Customer-care services

Zuschlagskriterien

(sub)Gunningscriterium 1 - Oplossing; (sub)Gunningscriterium 2 - Implementatie en migratie; (sub)Gunningscriterium 3 - Servicemanagement; (sub)Gunningscriterium 4 - Live-demo; Prijs

Vergabedetails

Veröffentlichungsdatum
01 Jul 2026
Sprachen
Dutch

Referenzmetadaten

Rechtsgrundlage
32014L0024

Referenz-IDs

Ausschreibungs-ID
454072-2026

Dokumente (1)

Vergabedokument 1

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