Infogérance-Dienstleistungen für das Service-Center-Management
Originaltitel der Bekanntmachung
France – Technical computer support services – Prestations d'infogérance pour la gestion du centre de services
Opportunity Score
Warum diese Bewertung?
Chance
60 / 100
Komplexität
55 / 100
Risikofaktoren
Strict eligibility documents required (bank declarations, turnover for three years); failure to provide may lead to exc...
Submission must be in French; non-French speaking bidders may need translation resources.
Tiefe Portfolioanalyse
Verwendet:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications
Eckdaten der Ausschreibung
- Öffentlicher Auftraggeber
- GRENOBLE ALPES METROPOLE
- Land
- Frankreich
- CPV
- 72611000 - Technical computer support services
- Frist
- Sep 14, 2026
- Geschätzter Wert
- EUR 4M
Überblick
Moderate opportunityWichtige Fakten
- EUR 4M estimated value
- Framework procurement
- Services contract
- 1 lot
- Duration 24 MONTH
- Service desk management for four public entities (Grenoble Alpes Métropole, City of Grenoble, CCAS Grenoble, Syndicat Mixte des Mobilités Grenobloises)
- Includes call center and telephone support, on-site assistance, and service reversibility at contract start and end
Vollständige Zusammenfassung anzeigen
This tender is for IT managed services (infogérance) for a service desk shared by Grenoble Alpes Métropole, the city of Grenoble, the CCAS de Grenoble, and the Syndicat Mixte des Mobilités Grenobloises. It includes phone support, on-site assistance, governance, and reversibility. The framework agreement is for 24 months with possible renewals. The estimated value is €4,000,000 EUR, covering all renewal periods. Only one lot is fully defined; two additional lots appear without details.
Risiken
Strict eligibility documents required (bank declarations, turnover for three years); failure to provide may lead to exc...
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Analyse kann unvollständig sein
Nur ein Teil der Vergabeunterlagen wurde analysiert. Weitere Anforderungen, Zertifikate oder Einreichungsdokumente können in den übrigen Unterlagen enthalten sein.
Wichtige Anforderungen
Technical
- Framework agreement for 24 months, renewable
- Estimated maximum value €4,000,000 EUR (including renewals)
Administrative
- Electronic submission required (via AW Solutions platform)
Anforderungen können unvollständig sein.
Zuschlagskriterien
Lot 1
Auftraggeber
Ort
Grenoble, FRA
Website
Auftraggeberprofil
Kennung
50722
Tätigkeit
General public services
Lose (1)
LOT-0000
Prestations d'infogérance pour la gestion du centre de services
IT managed services for the service desk of four public entities, including call center, on-site support, governance, and reversibility. Framework agreement with purchase orders. Unit prices. Variants allowed. Duration 24 months, with possible renewal.
EUR 4M
Geschätzter Wert
Ort
Dauer
Kategorie
Zuschlagskriterien
Frist
Zuschlagsdetails
Valeur technique
Performance environnementale de l'offre
Prix des prestations
Hinweis zum Wert
Originale TED-Daten anzeigen
Originale TED-Beschreibung
La consultation passé dans le cadre d'un groupement de commande entre Grenoble alpes Métropole, la ville de Grenoble, le CCAS de Grenoble et le Syndicat Mixte des Mobilités Grenobloises a pour objet l'infogérance du centre de services des quatre collectivités, incluant les activités de service d'appels et d'assistance téléphonique et d'assistance de proximité. Outre la prise en charge de ces activités en début de marché et leur réversibilité en fin de marché, les prestations attendues concernent la réalisation de ces activités pendant la phase de service opérationnel et la gouvernance et le pilotage de ces prestations. L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. Les montants maximums indiqués sont estimatifs et indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction. Les candidats ont la possibilité de remettre une offre variante dans les conditions précisées dans le cahier des charges. Toute date de démarrage d'exécution indiquée dans le présent avis est indicative
Vergabedetails
- Veröffentlichungsdatum
- 11 Jun 2026
- Sprachen
- French
Referenzmetadaten
- Rechtsgrundlage
- 32014L0024
Referenz-IDs
- Ausschreibungs-ID
- 403397-2026
Dokumente (2)
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Opportunity Score
Warum diese Bewertung?
Chance
60 / 100
Komplexität
55 / 100
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Tiefe Portfolioanalyse
Verwendet:
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- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications