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Annual Satisfaction Survey and Courtesy Calls

Partenord Le groupe·Lille, France·EUR 236k·Expired · Jul 08, 2026·Open·Services·Framework
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Originaltitel der Bekanntmachung

France – Survey conduction services – Accords-Cadres à Bons de Commande de prestations de services relatifs à la réalisation d'une enquête de satisfaction annuelle sur la qualité de service et la réalisation d'appels de courtoisie auprès des nouveaux clients locataires de PARTENORD HABITAT et PARTIMMO

65/100

Opportunity Score

PromisingMedium complexity
ServicesFrameworkExpired
Warum diese Bewertung?

Chance

65 / 100

Komplexität

40 / 100

Risikofaktoren

No minimum guaranteed spend; actual revenue depends on purchase orders. Maximum per period is capped, limiting upside.

Performance in Lille area only; geographical concentration may limit scalability but reduces logistics complexity.

Tiefe Portfolioanalyse

Tiefe Analyse der Unternehmenspassung

Verwendet:

  • Description
  • Industries & Services
  • Capabilities
  • Market & Experience
  • Certifications

Überblick

Strong opportunity

Wichtige Fakten

  • EUR 236k estimated value
  • Framework procurement
  • Services contract
  • 2 lots
  • Duration until Dec 2030
  • Lot 1: Conduct annual satisfaction surveys among tenants of Partenord Habitat and Partimmo through three waves of phone calls per year.
  • Lot 2: Make courtesy calls to new tenants to measure satisfaction and identify pain points.
Vollständige Zusammenfassung anzeigen

This tender from Partenord Le groupe consists of two framework agreements for survey services: an annual customer satisfaction survey (Lot 1) and courtesy calls to new tenants (Lot 2), both performed in Lille, France. The agreements are renewable up to three times, with maximum values per period. Submission is electronic in French by July 8, 2026. Award criteria are 50% quality and 50% price for each lot.

Risiken

No minimum guaranteed spend; actual revenue depends on purchase orders. Maximum per period is capped, limiting upside.

Performance in Lille area only; geographical concentration may limit scalability but reduces logistics complexity.

Analyse kann unvollständig sein

Nur ein Teil der Vergabeunterlagen wurde analysiert. Weitere Anforderungen, Zertifikate oder Einreichungsdokumente können in den übrigen Unterlagen enthalten sein.

Wichtige Anforderungen

Technical

  • Tenderers must provide a list of similar services provided in the last three years, including dates, amounts, and recipients.

Eligibility

  • Tenderers must provide a declaration of global turnover for the last three available fiscal years.

Administrative

  • Tenderers must provide a declaration of average annual staff numbers and management importance for the last three years.

Zuschlagskriterien

Lot 1

Thème 1 : Organisation et contrôle du terrain — 17%Thème 2 : Moyens humains — 11%Thème 3 : Exploitation des données et restitution des résultats — 22%Prix des prestations (sur la base d'un Dqe non contractuel) — 50%

Lot 2

Thème 1 : Résultats et exploitation — 24%Thème 2 : Moyens humains — 10%Thème 3 : Organisation — 11%Thème 4 : Rendus — 5%Prix des prestations (sur la base d'un Dqe non contractuel) — 50%

Auftraggeber

Ort

Lille, FRA

Auftraggeberprofil

Profil öffnen

Kennung

89354

Tätigkeit

Housing and community amenities

Lose (2)

LOT-0001

Enquête de satisfaction annuelle sur la qualité de service auprès des clients de PARTENORD HABITAT et PARTIMMO

Annual survey of tenant satisfaction via three waves of phone calls per year. Estimated value includes all renewal periods.

ServicesFrameworkEU fundedElectronic submission

EUR 236k

Geschätzter Wert

Ort

Lille, France

Dauer

Jan 2027 - Dec 2030

Kategorie

Survey conduction services

Zuschlagskriterien

Thème 1 : Organisation et contrôle du terrain; Thème 2 : Moyens humains; Thème 3 : Exploitation des données et restitution des résultats; Prix des prestations (sur la base d'un Dqe non contractuel)

Frist

Expired Jul 08, 2026

LOT-0002

Réalisation d'appels de courtoisie auprès des nouveaux clients locataires de PARTENORD HABITAT et PARTIMMO

Courtesy calls to new tenants to measure satisfaction and identify issues. Estimated value includes all renewal periods.

ServicesFrameworkEU fundedElectronic submission

EUR 236k

Geschätzter Wert

Ort

Lille, France

Dauer

Jan 2027 - Dec 2030

Kategorie

Survey conduction services

Zuschlagskriterien

Thème 1 : Résultats et exploitation; Thème 2 : Moyens humains; Thème 3 : Organisation; Thème 4 : Rendus; Prix des prestations (sur la base d'un Dqe non contractuel)

Frist

Expired Jul 08, 2026

Vergabedetails

Veröffentlichungsdatum
08 Jun 2026
Sprachen
French

Referenzmetadaten

Rechtsgrundlage
32014L0024

Referenz-IDs

Ausschreibungs-ID
392725-2026

Dokumente (2)

Vergabedokument 1Einreichungsportal 1

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